港媽外遊獲升級商務艙 冀「一位三坐」被拒：根本無阻到人

難得去旅行當然想開開心心，不過若因無理要求而導致不愉快就不值得！有港媽一家三口乘飛機，獲升級一個商務位，冀將三人同升級但被拒，及後要求三人坐一個位，強調「無阻到人」，引起討論。

港媽在facebook專頁「CX Secrets」投稿，指一家三口乘包括老公和7歲囝囝，趁聖誕節乘國泰航空到外地旅行，稱遇到態度惡劣的機組人員和地勤，令她大感憤怒。事源港媽老公用職員機票登記，可以免費升級一個人到商務位，她勉強答應但心有不甘：「Business(商務)有53個位，係大把位剩，佢搵藉口話我哋個仔得7歲，死都唔肯up曬三個。」

她自己坐商務位，而老公和囝囝就坐經濟位，她指看到已經派玩餐，於是叫家人去商務艙同坐一個位置。她指「我哋三個人坐一張business seat，根本冇阻到人。」但機組人員看到後要求兩人返回經濟艙原來位置。

港媽又分享自己目睹同機上一對韓國夫婦的經歷，在班機臨降落之際，韓國爸爸像抱着4歲兒子坐，但遭機組人員以超過3歲都要自己坐由拒絕，該名4歲男童因此「坐咗一陣就大咸（喊）大叫」，港媽說自己看到後非常心疼。

港媽投訴指：「我個仔得7歲，成3個鐘飛機，都唔畀佢上嚟揾媽咪。個客想抱住個4歲BB降落，又唔肯比安全帶人抱住。」但她大讚機上一名「大家姐」的服務態度比較好，破例為韓籍夫婦提供兒童安全帶，讓孩子與父母同坐。她更指自己看到見到韓國夫婦下機後不斷向地勤人員稱要投訴職員，更想做證人證明他們的話，但最後因丈夫讓她不要計較才作罷。

帖文隨即引起不少網民大鬧，直斥投稿人「蠻不講理」，有人甚至笑言地勤不應該升級一個座位：「應該一個都唔好up丫嘛，咁咪可以一齊坐， 你又唔使等咁耐囉」。