不滿顧客取消訂單 外賣員嬲爆踩飯盒兼吐口水

喜歡叫外賣的你，有沒有曾經想過外賣會被「加料」？重慶一名外賣員，近日在送外賣時因被顧客催單並取消訂單，因而心生不滿，不僅將飯盒摔在地上，還踩了幾腳，接著又朝裡面吐口水，閉路電視畫面曝光後引發網友怒批。當局目前已聯絡上該外賣公司，要求找出該員工，並將依法對涉事人員及公司進行懲處。

據內地媒體報道，8月1日下午重慶市渝中區長航大廈電梯中，李女與美團外賣一名男性外賣員一同進入電梯。從大樓的閉路電視畫面可以看到，外賣員進電梯時看了一下手機，之後他的情緒突然開始激動，更破口大罵，還將外賣飯盒丟在地上踩了幾腳，然後又拿起來往裡面吐口水。

李女受訪時指，當她看見外賣員摔餐盒時，有勸導他別這樣做，但他並不聽勸，她隨後拿起手機想偷拍，但被外賣員發現並遭他轉身呵斥。李女表示，被搶了手機的她更被要求刪掉影片，而外賣員還沒到21樓時就走出了電梯。涉事的外賣員則解釋，「是因為點餐的顧客一直催單又取消訂單，而當時並沒有超出規定配送時間。」

針對此次事件，渝中區食品藥品監督管理局工作人員表示，將根據有關資料聯繫美團工作人員，進一步調查事件的來龍去脈後，並依法對涉事人員及公司進行相應處罰。至於被摔在地還被吐口水的飯盒，已被該外送員自己吃掉。

對於餐點被摔還吐口水，網友並非完全站在顧客的那邊，有人認為「如果我送到別人家門口，然後被退單我也會氣到爆炸吧」、「真的生活不易，請多理解服務業人員」。不過，亦有網友認為怎樣也不能做出如此缺德的行為，「別拿辛苦來當作沒品的擋箭牌！」、「錯了就是錯了」。