付500元訛稱付千元店主一句話野蠻客速道歉

2018-08-04 14:46

台灣一位惡劣客人只付了500元，卻堅持說付了1000元，主管出面說一句話讓客人立即道歉說自己「記錯了」。網圖

從事服務業工作難免會遇到麻煩客，此時員工的應付態度就相當重要。一名台灣女網友就在網上分享同事被找麻煩的經驗，她提到同事上班時遇到一位惡劣的客人，明明只付了500元台幣 (約112港元)，卻堅持說自己付了1000元台灣鈔票，還暴怒地要求觀看閉路電視，沒想到事後主管出面，霸氣的一句話讓客人當場閉嘴，態度180度轉變，還道歉說自己「記錯了」。

一位台灣女網友在網上發文，透露日前上班，聽到同事向顧客說「總共XXX元，收您500元」，沒想到同事準備找錢時，該名顧客竟開口稱「什麼500？我剛剛明明給你1000」，同事當下耐心解釋「您剛剛付的是500喔」，但對方卻堅持「怎麼可能，我明明就給1000，我皮夾裡只有1000跟零錢，沒有500元」，但同事也堅持確實收到的是500元，這時該名顧客竟突然暴怒說：「不然觀看閉路電視錄影畫面啊！為什麼不說話？你沒辦法嗎？那就退錢啊！」

同事後來請主管出面，同事說「收500元，客人說已給我1000元，然後說要觀看閉露電視錄影畫面」，主管了解狀況後便說，「小姐麻煩你看看上面，八個閉路電視，確定要看嗎？如果確認無誤我會報警，不管誰對誰錯，你欺負我同事就是事實」，該名客人聽完後馬上臉色大變，道歉說：「對不起是我記錯了」。