消委會接8宗投訴 批Gobee.Bike拒退餘額不合理

共享單車Gobee.bike宣布下周三(18日)起結束香港業務，只會退回按金而不發還帳戶餘額，用戶可於未來一周內繼續使用單車。消委會表示，截至下午5時，共收到8宗有關該公司的結業投訴及11宗相關查詢，主要關於退回按金及充值款項的問題。有關公司宣布已申請進入清盤程序，消委會嘗試聯絡負責人，但至今未獲回覆。

Gobee.bike表明合約條款已註明充值額屬公司財產，剩餘的充值額不會退回。消委會認為，做法並不合理，如消費者以信用卡充值，消費者應先找回有關充值的單據及紀錄，透過信用卡的退款安排機制，嘗試向發卡銀行申請退款。

消委會提醒，使用預先充值的服務，應盡量減低存入帳戶的金額，以減少商戶結業而帶來的損失。