消委会：「货到付款」陷阱多 货不对办追讨无门

消费者委员会去年接获89宗投诉个案，发现有不良商户觑准消费者心理，标榜「货到付款」，透过派递公司代收款项，让消费者放下戒心选购产品，到收货付款后才发现货不对办。消委会呼吁消费者提高警觉，并促请当局加强执法，打击不良营商行为。

杨小姐给一则标榜「英国正品」及「免运费」的社交平台帖文吸引，于是按下连结，进入一个设计精美的网页。她指该网页刊登了某英国品牌外套的照片及广告片段，货品描述十分细致，更明文强调「只售正品」，她信以为真，填写购买资料，而付款方式一栏只有「货到付款」可选。上门送货当日，她支付现金$429予送货员，可惜打开包裹后，内里只不过是一件韩国牌子的同颜色外套，绝非网页所指的英国品牌。

杨小姐向消委会表示，她多次透过电邮与卖方交涉，初时卖方曾说扣除手续费后，最多退回四成费用予她，后来却不了了之。消委会接获此个案后，向卖方发出电邮但没有回音，其后拨打由杨小姐提供的一个联络电话号码，接听的人士声称不知交易详情，并表示他们只是一所运输公司，消委会会其后再次致电此号码时已无人接听，杨小姐明白在此情况下追讨有困难，告知消委会经已向海关举报。

消委会遂将适当的个案汇转执法部门，并提醒消费者，派递公司一般只负责送货及按指示收取货款，往往不允许消费者于付款前先检验货品，当发现货品有问题时，消费者既不能即时要求派递员退货退款，事后亦难以向卖方追究，所以消费者在网上被不同网购资讯吸引的同时，也务必小心为上。

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