無打防疫針要求退團退訂一度被拒 夫婦遭旅行社「殺訂」六萬

一對年長夫婦參加費團共23萬多元的25天南美洲郵輪旅程，並支付10萬元訂金。但因無注射防疫針而無成行，只獲旅行社退還4萬元訂金，被「殺訂」6萬多元。 不少長者退休後都會參加旅行團周遊列國，但有人在旅行社職員未清楚解釋條款及風險下落訂，墮入預繳消費陷阱。有長者付出10萬元訂金報名參加南美洲郵輪行程後，因無法注射防疫針而不能成行，卻不獲退訂及轉為其他行程，幾經投訴追索不果。有議員指，事件反映現有機制對本港出境旅客保障不足，需加強規管及增設冷靜期。 66歲的馬女士與69歲的丈夫，今年7月4日在一旅行社報名參加明年2月3日出發的「菁英無極號——南美洲、巴西嘉年華25天郵輪行程」。職員在報名及收款後，才在收據上解說出團前須向衛生署旅遊中心安排注射黃熱病針。 馬女士致電預約注射防疫針時，才知道60歲以上人士第一次注射黃熱病針有高危死亡風險，於是翌日要求退團，旅行社卻以條款列明不接受旅客報名後，因不宜接種黃熱病疫苗而取消出發，因此不肯退訂。 旅行社其後又回覆馬女士，指入境巴西不需打黃熱病疫苗，不過根據衛生署資料，部分行程如伊瓜蘇瀑布在疫區之內。馬女士其後向香港旅遊業議會投訴，經過多番交涉，旅行社於10月13日回覆指，只願酌情退回4萬元，「殺訂」6萬2千元，而10月17日後未接受退還，就會全數沒收訂金。 工聯會立法會議員何啟明質疑，旅行社明知事主二人年齡，未向二人提及注射疫苗風險，認為有心隱瞞。此外，世衛建議前往疫區前應先接種疫苗，而旅行社要求事主在無針紙下入境，違反世衛建議，要事主承受冒生命危險參加旅行團的風險。他建議，政府應考慮為高額旅遊預繳式項目設冷靜期。