【航班突削】消委接5宗求助 斥快運行政失當警覺性低

消委會總幹事黃鳳嫺表示，香港快運航空（HK Express）突然取消國慶假期的18班航班後，消委會至今接獲5宗求助個案，全部已解決。 黃鳳嫺指出，求助個案普遍涉及致電無法聯絡客戶服務員等問題。她認為突削航班事件，反映快運行政失當及警覺性不足，處理緩慢，太遲通知受影響旅客，認為要檢討監管。 她並引述數字指，航空業整體每年有約800宗投訴，傳統航空公司及廉航各佔一半，涉及的投訴包括取消航班、機位超賣，及客戶服務態度差等問題。