英航電腦癱瘓未完全復常　料損失15億

英國航空公司電腦網絡嚴重故障而導致航班大癱瘓的事件，至周一仍未完全回復正常。過去一個周末，有超過1000班機被取消或受到延誤。倫敦希斯路機場周一清晨表示，預計在周一天亮後，從該機場升降的英航班機仍有部分會受到延誤。英航預計，還需要更長時間，才可以完全疏導數以萬計在過去兩天滯留的旅客。在這宗英國航空史上最嚴重的電腦故障中，估計英航蒙受超過1億5千萬英鎊（近15億港元）損失。 英航較早時表示，希望盡快修妥電腦系統，令該公司星期日在倫敦蓋特威克機場升降的班機「接近回復正常」，而在希斯路機場升降的班機也會「大部分回復正常」，但隨著時間一秒一秒的過，這個願望宣告落空。 雖然從希斯路場機場起飛的班機已比早一天為多，但大部分航班都是延誤出發的。在蓋特威克機場，再沒有班機取消，但客運大樓內仍擠滿滯留的旅客，許多人苦等了很長時間，都無法獲安排登機。 一些旅客投訴，他們已經在酒店的地板上睡了兩天，仍未能登機。有人投訴機場附近的酒店坐地起價，每晚房租索價1000英鎊（近1萬港元）以上。　 一些受影響的旅客接受記者訪問時稱，他們的大好假期已經泡湯。有些人自掏腰包入住酒店或改乘其他航空公司的航班，但擔心無法向英航追討費用。 英航較早時表示，預計了機票而無法起程的旅客，可獲得退款，但如果旅客決定改乘其他航空公司的班機，則要自行承擔費用。許多旅客對英航的處理手法感到憤怒。 航空業分析員惠爾頓說，有人估計今次事件會為英航帶來1億英鎊的經濟損失，但他認為這個數字被低估，因為除了賠償及維修費用外，未來的生意損失無法估量。 其他專家計算，如果每名受影響的旅客獲賠225至540英鎊（2200至5400港元），英航蒙受的損失會高達1億5千萬英鎊以上。