英航电脑瘫痪未完全复常　料损失15亿

英国航空公司电脑网络严重故障而导致航班大瘫痪的事件，至周一仍未完全回复正常。过去一个周末，有超过1000班机被取消或受到延误。伦敦希斯路机场周一清晨表示，预计在周一天亮后，从该机场升降的英航班机仍有部分会受到延误。英航预计，还需要更长时间，才可以完全疏导数以万计在过去两天滞留的旅客。在这宗英国航空史上最严重的电脑故障中，估计英航蒙受超过1亿5千万英镑（近15亿港元）损失。 英航较早时表示，希望尽快修妥电脑系统，令该公司星期日在伦敦盖特威克机场升降的班机「接近回复正常」，而在希斯路机场升降的班机也会「大部分回复正常」，但随著时间一秒一秒的过，这个愿望宣告落空。 虽然从希斯路场机场起飞的班机已比早一天为多，但大部分航班都是延误出发的。在盖特威克机场，再没有班机取消，但客运大楼内仍挤满滞留的旅客，许多人苦等了很长时间，都无法获安排登机。 一些旅客投诉，他们已经在酒店的地板上睡了两天，仍未能登机。有人投诉机场附近的酒店坐地起价，每晚房租索价1000英镑（近1万港元）以上。　 一些受影响的旅客接受记者访问时称，他们的大好假期已经泡汤。有些人自掏腰包入住酒店或改乘其他航空公司的航班，但担心无法向英航追讨费用。 英航较早时表示，预计了机票而无法起程的旅客，可获得退款，但如果旅客决定改乘其他航空公司的班机，则要自行承担费用。许多旅客对英航的处理手法感到愤怒。 航空业分析员惠尔顿说，有人估计今次事件会为英航带来1亿英镑的经济损失，但他认为这个数字被低估，因为除了赔偿及维修费用外，未来的生意损失无法估量。 其他专家计算，如果每名受影响的旅客获赔225至540英镑（2200至5400港元），英航蒙受的损失会高达1亿5千万英镑以上。