英航電腦大癱瘓　電力故障導致否認黑客施擊

英國航空公司（BA）因為電腦網絡出現嚴重故障而導致旗下在全球各地的航班大癱瘓，相信是因為電力故障導致，無證據顯示是遭受網絡攻擊。該公司答應受影響的旅客，會在星期日解決問題，目標是要讓倫敦蓋特威克機場升降的航班「接近回復正常」，而編配在希斯路機場升降的航班也可以「大部分」恢復運作，但仍可能會有部分班機受到延誤。一些旅客已接獲警告，獲悉混亂的情況可能會持續數天。 英航行政總裁克魯茲表示，仍在調查今次事件的起因，但相信是電力供應出了問題，令到辦理登機手續的系統和操作系統完全停頓。他重申，未有證據證明有黑客發動電子及網絡攻擊。 不過，英國最大工會GMB指責英航管理層貪婪，去年為了節省開支而把資訊科技部門的工作外判到印度，裁減了數以百計本來對公司忠心耿耿的員工。若公司不是這樣做，便可以避免這場「大災難」。 在周六大部分時間，在上述兩個機場升降的英航客機都要取消，導致數以萬計的旅客滯留。由於是長周末假期，乘飛機外遊的旅客特多，令情況更加混亂。 即使電腦系統能於星期日修理妥當，如何疏導大批滯留的旅客，也是一大難題。一些旅客接獲警告，混亂的情況可能會持續數天。 英航對今次事件公開道歉，為受影響而無法起程的旅客退款，或者為其他旅客重新安排機位。該公司呼籲星期日出發的旅客，前往機場之前上網查看航班情況。 電腦系統於當地時間周六早上出問題，整個下午都沒有英航班機升降。在下午6時之前來往該兩個機場的班機都要取消。最混亂的時候，兩個機場都擠滿人，許多乘客都感到焦慮，爭相向櫃檯職員查如何更動機票，以及如何取得酒店和膳食賠償。一些乘客對該公司的處理手法感到不滿，批評職員的應變能力差勁。 雖然英航一再強調今次事件與黑客襲擊無關，但數名乘客對記者說，他們聽到一名機師和數名閘口職員說，英航受到黑客攻擊。 去年7月和9月，英航的網上預辦登機系統也出現問題，導致班機嚴重延誤。