套票過期美容集團無本生利　推算消費者年掉20億落咸水海

民主黨翻查7家上市美容集團的財務報表或招股書，發現至少一半公司包括修身堂、香港醫思醫療集團有限公司及必瘦站等，於到期套票賺取的收入，佔美容相關服務收入比例約三成，倚靠套票過期來「無本生利」。 民主黨消費權益政策副發言人袁海文認為，套票過期未用的情況非常嚴重，保守推算美容業界到期合約或套票過期比率達三成，若以現時本港皮膚護理服務收益總額約70億港元計算，即代表每年損失20億元，「20億白白跌落咸水海」。 袁海文表示，不相信消費者會心甘情願放棄療程，套票過期未用的原因眾多，例如進行療程時被不斷推銷，甚至涉及不良銷售，讓消費者感煩厭，最後寧願放棄餘下療程去避開推銷；商戶不設冷靜期或退回未使用套票，消費者無法取回金錢。 23歲、從事製衣業的黃小姐15年5月在尖沙嘴一所美容院，與母親陳女士在職員長達兩小時的推銷下，各購買價值2萬1千元、42次臉部美容療程，須在1年內進行所有療程。1年後，即使兩人未完成所有療程，但為了延續之前簽下的合約，在職員游說下，又各以1萬5千元購買50次療程，同樣須在1年內完成。 黃小姐說，「好似錢滾錢的感覺」，「（療程）累積下來，做成世都做不完。」她又指，服務初期，每隔兩周往美容院接受一次療程，但後來預約服務時，美容院以人手、滿額等理由拖延，後來黃更發現合約條款指明須每隔3至4周接受療程一次，以達最佳美容效果，「就算1星期做1次，1年都是做到50次。」 其母陳女士指出，曾在美容院以手機拍攝服務收據時，被職員恐嚇「帶埋張紙入棺材」，及「小心出街被車撞」。 現時2人仍各有70、80次療程未完成，但套票下周底到期，她們去年11月曾向消委會求助，但美容院拒絕退款，現考慮入稟小額錢債審裁處追討。 民主黨自去年5月成立美容苦主投訴熱線，至今接獲超過190宗投訴，其中112宗為美容服務合約爭議，涉及不良銷售、服務後受傷、不滿銷售手法、整容失敗等。有關大型上市美容集團的投訴「起標」1萬至2萬計，當中有個案涉及未完成療程達47萬。 袁海文促請政府全面規管美容業及預繳式消費合約，包括設立最少7日冷靜期、要求商戶強制披露金額過萬的預繳式消費資料，如過期金額、所佔收入比例。他又提醒消費者便宜莫貪，面對大額預繳式消費須考慮清楚。