數碼轉型重塑銀行業 渣打合併支付系統 業務流程自動化 溫拓思：「提效增益」或致裁員
2024-11-25 09:03 
為提升業績表現，渣打集團（2888）行政總裁溫拓思（Bill Winters）自上場以來進行了多次重組，令第3季度再派亮麗成績表。他作出展望時稱，不太高和不太低的利率環境，加上信貸損失少，對渣打和銀行業都有利。他指為了精益求精，渣打將繼續研究如何將每個業務流程自動化、數碼化及精簡化，過程或會引致部分員工被裁。
溫拓思不諱言，自2015年加盟渣打後，至2017年期間進行了很多重組工作，並於2019年採取一些策略重點領域行動，以致造就了渣打現今的跨境業務優勢，並帶動大量的金融市場交易，以及資本市場或投資銀行業務的活動。
就再重組的需要，他回應說，「我們總是可以做得更好」。集團正實施為期3年的「提效增益」計劃，旨在將業務流程自動化、數碼化及精簡化，目標在期內節省約15億元開支，但同時間實施該計劃會引致相應支出，且大部分將於明年出現。他指這並非重組，亦非純慳皮計劃。他隨即舉例指出，渣打在不同領域共有9個支付系統，包括信用卡相關支付系統等，日後將會把它們合併為1至2個系統，明言有些員工將會因此失去其崗位而要離開。
他說，集團亦可能因為自動化而裁員，目前其後勤營運服務中心主要位於印度的清奈和班加羅爾，以及廣州、深圳等地，「可以想像這群體的（員工）人數會大幅減少」。不過這行業每年的人員自然流失率約30% ，渣打則為11%至12%。他又指，雖然預計現今業務的從業員會有所減少，但未來開展的新業務又會增加人手。他強調集團現已開始為受影響的員工提供培訓，協助他們轉型。
「不高不低」利率環境利銀行
展望未來的銀行業經營環境，溫拓思表示，渣打以至銀行業均處稍為有利的情況，因利率不太高，也不太低，渣打的整體信貸損失又很少，並受惠亞洲貿易走廊的蓬勃發展。儘管大加關稅將帶來衝擊，惟料市場會迅速找到應對方法。此外，他指隨着亞洲區的財富增長，見有大量的新客戶、新資金流入香港、新加坡及杜拜。
受惠亞洲貿易走廊蓬勃發展
有關數字銀行業務發展，他指香港MOX的客戶人數達65萬，新加坡Trust則有95萬客。他解釋Mox此前壞帳飆升，乃因想試行吸納質素較低的信貸，結果出現很多詐騙、違約個案，該行已隨即修正問題，是次可謂「損失了一啲錢，學到好多野」，他有信心Mox明年將達到收支平衡。
任渣打掌舵人9年 仍精力充沛
溫拓思擔任渣打集團掌舵人已有9年，對於任內還有甚麼想完成，他便說，尚有很多事項需要實現，認為渣打的盈利情況仍然遠低於其潛力。當被問到會否留任多一段長時間時，他即回應說「自己不再年輕了！」但另方面表示，「我仍健康，精力依然充沛。我愛這家銀行……只要他們還留着我，我就會留下來（so as long as they'll have me, I'll stay）。」
近期渣打股價造好，一度高見94.9元，他對此亦感高興。至於是否希望渣打變為紅底股，他就說不便評論股價，只稱自己擁有渣打150周年時所發行一張面值150元的紀念鈔，現時價值已不止於此。
金管局上周舉辦的國際金融領袖投資峰會，有中國國家副總理何立峰率領強大的代表團來港出席，且親身現場發言，溫拓思認為這是反映香港對中國以至在全球重要性的有力證明。
集團盈利潛力待發掘
他又指，過去2年香港出現明顯改善，包括香港本身，或與中國內地的業務關係等。而來自世界各地參與金融峰會的人士此行，可第一身體驗香港的商業環境，以及當中的投資及增長機會。「對於我自己、渣打、我嘅同事而言，在某種程度上，我哋可充當香港的大使」，事關渣打在港立足百多年，擁龐大的業務，十分熟悉這個市場，認為向外說出香港故事會對這個城市帶來幫助。
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