逾8成受訪者支持立法定預繳式消費冷靜期 議員倡冷靜期不少於7天

連鎖健身中心（Physical）「舒適堡」上月初宣布暫時結業，消委會共接獲超過5000宗投訴。新青年論壇與工聯會立法會議員鄧家彪，在上月17至30日以電話隨機訪問702名市民，了解他們對預繳式合約設立法定冷靜期及合約期限的取態。結果顯示，有近八成六受訪者支持針對美容及健身行業的預繳式消費，設立法定冷靜期。

結果顯示，有五成六受訪者不認同由行業自我規範的做法。郭詠欣攝

鄧家彪指出，特區政府早於2019年已完成設立法定冷靜期公眾諮詢，建議當局善用相關的諮詢結果。郭詠欣攝

消委會最新共接獲有關舒適堡結業5,249宗投訴，總金額逾1.84億元。資料圖片

「舒適堡」於9月6日突然宣布全線結業。

連鎖健身中心「舒適堡」日前宣布全線暫時結業。資料圖片

結果亦顯示，有五成六受訪者不認同由行業自我規範的做法，甚至有六成八人反對有關做法；參考外國例子，很多城市已規定可簽署的預繳式合約不得超過3年，就是否針對合約年期設限，有七成五受訪者表示支持立法。

鄧家彪指出，特區政府早於2019年已完成設立法定冷靜期公眾諮詢，建議當局善用相關的諮詢結果，盡快展開立法工作。他建議冷靜期應不少於7天，但參考保險業的人壽保險單冷靜期是一個月，如社會意見不一，可以金額作為劃分，越高金額時間越長。

他續提到有一名求助者的合約期到2057年，認為問題在於相關店鋪租期都不到2057年，質疑為何有能力可承擔合約。至於消費者為何願意簽署這麼長久的合約，他表示對消費者而言，無論是2057年或2037年，相關消費額較便宜，令他們願意簽署。

被問到消費者未必是被逼購買服務，是否應推行針對合約年期設限，他表示有冷靜期對消費者、商家或推銷員來說都是一種保障，無論是消費者後悔、對比後認為相關公司不夠好等，消費者都可以取消合約，而避免向海關投訴，將案件轉為刑事，即涉不良消費。他強調目前最重要是，令消費者及遊客等，認為香港消費有保障而有信心。

他不點名舉例球王美斯早前訪港，但未有落場踢表演賽風波，他指很多市民均以為當時不能追回票價，最後經多方協調，成功令主辦單位退回一半票價，認為這就是為了振興消費者對香港的信心，在香港消費有保障。

記者：郭詠欣