美團車手跪保安︱拆局:衝突不斷曾爆慘劇 平台壓榨騎手

2024-08-14 00:05

杭州外賣騎手跪保安引發數百同行示威。
杭州外賣騎手跪保安引發數百同行示威。

浙江杭州一美團外賣員12日因與保安衝突被迫下跪,大批騎手獲悉後到場聲援抗議,引發衝突。事件再次激起輿論對外賣行業的關注,有網友感慨「底層人何必為難底層人」,也有網友認為主要原因是外賣平台壓榨騎手。

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疑似男外賣員被保安令下跪。
疑似男外賣員被保安令下跪。
大批外賣車手聚集要求保安員道歉。
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大批外賣車手聚集要求保安員道歉。
大批外賣車手聚集要求保安員道歉。
大批外賣車手聚集要求保安員道歉。
大批外賣車手聚集要求保安員道歉。
大批外賣車手聚集要求保安員道歉。
大批外賣車手聚集要求保安員道歉。

據悉,涉事社區外賣已恢復,外賣員抗議取得初步成效。網傳圖片顯示,有杭州派出所要求物業在與外賣員溝通接觸過程中避免爭吵。

「道歉!道歉!」當地警方通報,一名男外賣員王某某周一(12日)在杭州某小區送外賣過程中將欄杆踩歪,被園區保安攔下,因擔心影響其他訂單派送而下跪,之後引發現場人員聚集。

青島外賣被保安捅死

近年內地外賣平台不斷壓縮騎手的送餐時間,導致外賣員在系統的算法與數據驅動下疲於奔命,他們為了免遭劣評不惜違反交通規則、與保安發生衝突。對於相關問題的討論,在內地已經不是第一次。

外賣員在街角與保安溝通。
外賣員在街角與保安溝通。
保安突然伸手摸褲袋或是腰間的位置。 
保安突然伸手摸褲袋或是腰間的位置。 
抽出刀後隨即踏前一步刺外賣員。
抽出刀後隨即踏前一步刺外賣員。
外賣員後退,保安追上前。
外賣員後退,保安追上前。
保安抓住外賣員,原地轉一圈死不放手。
保安抓住外賣員,原地轉一圈死不放手。
外賣員苦苦爭扎將保安推開。
外賣員苦苦爭扎將保安推開。
保安並未停手,再衝前向外賣員揮刀。
保安並未停手,再衝前向外賣員揮刀。
糾纏間外賣員跌在地上。
糾纏間外賣員跌在地上。
保安騎在外賣員身上繼續桶。
保安騎在外賣員身上繼續桶。
保安當場被捕。
保安當場被捕。

去年12月,一名青島外賣員疑因想騎車進社區送餐,遭到保安阻攔後雙方發生口角,被保安連捅數刀致死。

今年5月,浙江嘉興發生外賣員維權事件。起因是一個社區保安因與外賣員發生口角,在社區門口張貼「外賣和狗禁止入內」的紙條,引發10多名外賣騎手在社區門外聚集表達不滿,最後以物業公司辭退涉事保安收場。

杭州外賣員集體維權的視頻在網上傳開後,不少網民感歎「底層人何必為難底層人」,認為保安濫用權力、對外賣員頤指氣使,是導致雙方矛盾激化的主要原因。

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但也有人指出,同為打工人的保安也面對來自業主的壓力,當業主投訴外賣員隨便進出社區、外賣電動車在社區撞到老人孩子時,他們也要為此擔責。騎手會急到下跪,主要是因為怕送單超時,而這與外賣平台對配送時間的嚴苛要求有直接關係。

市場內卷加劇底層互害

截至2023年上半年,內地外賣平台用戶超過5億3000萬人,在單一平台註冊的騎手就有800多萬人。市場內卷日益加劇、平台變本加厲壓榨員工、騎手和保安「底層互害」……這些現象不時引發輿論關注,但至今仍未得到妥善解決。

經濟不景,失業率高升。被刺身亡的青島外賣騎手曾留學澳洲,返國5、6年一直沒找到正職工作,送了6天外賣就遭遇不測。

財新網評論,社會摩擦的解決只靠理解和包容遠遠不夠,如何促進經濟增長改變收縮預期,如何以包容的治理改善民眾生存發展空間,這才是治本之道。

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