新聞追擊|騙徒扮微信客服稱保險到期需每月扣費 剛柔並用氹轉賬詐財

2024-08-07 07:00

「假冒客服」電話騙案日益猖獗,WeChat Pay HK 前日(8月5日)向用戶發出特別提示,指近期騙徒偽冒成微信客服或銀行職員行騙,碰巧《星島》記者近日也接到假冒微信客服的騙徒來電,為深入拆解行騙手法,於是佯裝受騙,獲告知前年在微信平台開通的「資金帳戶安全險」保單已到期,需每月扣費,3年將被扣2萬多元人民幣,記者表明沒有開通保單後,假冒的微信客服職員及值班經理、工商銀行總行職員及「專員」先後亮相,指示記者如何取消保單以免扣費,又要求記者如實交待所有帳戶資料和存款金額。歷經逾句鐘疲勞轟炸、厲言恐嚇與窩心關懷,記者終摸清騙局全過程,騙徒最後會以提交的帳戶資料不齊全為由,恐嚇凍結所有帳戶,繼而要求將所有資金轉移至指定帳戶進行「戶口解鎖」,企圖騙走受害人所有積蓄。

記者近日收到自稱「微信客服」的男子來電,以普通話稱機主於2022年9月23日在微信開通的「資金帳戶安全險」保單已到期,「之前是免費體驗的,今天到期了,即將由中國銀聯中心、香港金融管理局對你名下所有金融帳戶採取自動扣費,一個月扣720元,持續扣滿3年,總共扣款金額是25920元,請問你是繼續使用還是取消?」記者當刻意識到對方是騙徒,決定將計就計,假裝受騙了解該種新型騙案的詐財手法。

「我沒有開通啊!怎會這樣子!」記者佯裝驚慌,騙徒馬上安慰,指取消了便不會扣費:「如果取消,我邀請值班經理教你如何關閉,關閉後就不會收取任何費用啦,你要好好地配合值班經理。」

記者近日接獲假冒微信客服的騙徒來電,佯裝受騙深入了解行騙手法。 陶法德攝
記者近日接獲假冒微信客服的騙徒來電,佯裝受騙深入了解行騙手法。 陶法德攝
騙徒發送「騰訊微保資金安全險電子保險單」,註明記者填報的虛假姓名和7位數手機號碼。
騙徒發送「騰訊微保資金安全險電子保險單」,註明記者填報的虛假姓名和7位數手機號碼。
騙徒的訊息指保隊業務免費使用期到期,將持續3年每月扣款共25920元。
騙徒的訊息指保隊業務免費使用期到期,將持續3年每月扣款共25920元。
記者被要求如實報備名下的帳戶,指如未申報清楚產生扣費由個人承擔。
記者被要求如實報備名下的帳戶,指如未申報清楚產生扣費由個人承擔。
騙徒傳來「中國工商銀行陳文專員」的工作證件照片。
騙徒傳來「中國工商銀行陳文專員」的工作證件照片。
「在線客服」發來「認證關閉微信帳戶安全險專用帳戶」的文件,可謂以假亂真。
「在線客服」發來「認證關閉微信帳戶安全險專用帳戶」的文件,可謂以假亂真。
 「中國工商銀行陳文專員」要求記者以支付寶轉帳數元給劉志華,當退回數元後會藉詞要求轉帳所有戶口資金至該戶口,得手後便失去聯絡。
「中國工商銀行陳文專員」要求記者以支付寶轉帳數元給劉志華,當退回數元後會藉詞要求轉帳所有戶口資金至該戶口,得手後便失去聯絡。

等待約20秒,電話傳來溫柔女聲,「我叫楊麗,工號00267,我會協助您取消,請放心,全程都是免費的。」她指示在微信中搜索「文件傳輸助手」,並輸入「中國銀聯中心」的入口代碼「5897956.com」,記者輸入後顯示「中國銀聯」頁面,繼而被要求在「查詢信息」一欄輸入姓名和電話號碼,記者故意輸入虛假姓名和只有7位數的手機號碼,結果資料獲接納,彈出註明同樣姓名和手機號碼的「帳户資金安全險電子保險單」。

「你也看到了保單上的被保人和電話是你本人,每月保費720元,要扣3年總共25920元。」楊麗指此項保險由合作方「中國銀聯中心」扣款,因此會安排中心授權的公證方「中國工商銀行總行」協助取消,銀行職員會要求你提交姓名和電話,並說「是微信平台轉接過來的,我要關閉微信的資金安全險業務」;長篇大論後,她要求使用騰訊會議與銀行職員聯絡,「如沒有或不會使用騰訊會議,可以用微信添加公證方微信號137734300XX。」

記者使用微信聯繫,不久工號00278的銀行職員提供「中國銀聯」另一專用接入口「154.91.85.139」,記者打開後按指示點撃「在線客服」,按要求輸入姓名、電話號碼及「關閉微信保險業務」字樣,不足2分鐘,客服發來一份「騰訊微保資金安全險電子保險單」,保單日期為2024年7月7日至2027年7月8日,列明保費與上述金額一樣。

「現在怎麼辦?請幫我快點取消!」驚慌求助後,騙徒恐嚇稱,無論微信綁定的是內地還是香港帳戶,中國銀聯中心、香港金融管理局都可扣款,「儲蓄卡優先,信用卡其次,最後第三方金融帳戶。」記者懇求施援,騙徒突然噓寒問暖,詢問之前是否錯誤點擊而開通了保險,強調只要配合操作便可消取,不用擔心。

經歷威嚇與安撫後,騙徒要求記者授權工商銀行00516「陳文專員」辦理取消,記者按指示發訊息表示同意授權,對方回覆訊息:「請將您名下滿足扣款合約的帳戶資金做一個資金報備,由工作人員為您做資金安全建檔,您名下的帳戶就不會遭受到扣款。(重要提示:請如實報備名下的金融帳戶,如帳戶未申報清楚產生扣費,由您個人承擔)。」對方並發送一張相片,可見附有照片的「陳文」工作證件,當中註明「中國工商銀行北京總行」字樣。

「陳文」指記者於最後一天才要求取消保單業務,必與做資金安全建檔備份,要求提供名下所有帳戶包括信用卡的資料,繼而加重語氣說:「沒有報備的帳戶在解除合約後也會被扣費!」一番威嚇後,他旁敲側擊了解記者所有帳戶資金狀況,當聽到記者說有逾1000萬元現金後,隨即打溫馨牌:「以後一定要注意啊,不要隨便點廣告連接,你看處理起來也是比較麻煩」,並多番追問有沒有遺漏其他帳戶如定期存款等。

再三確定記者身家後,「陳文」要求再進入「中國銀聯」網頁點撃「在線客服」,輸入「申請兩種數據下發回執」,「一會就能收到回執單,我到時遞交上去,解除你的保單合約。」

不到一分鐘,「在線客服」發來「認證關閉微信帳戶安全險專用帳戶」,當中註明線上值班經理LIU ZHIHUA(譯音:劉志華)及「此帳戶僅用於關閉帳戶安全險,不產生交易」。逾句鐘精神轟炸後,騙財藉口終於道出,「陳文」要求記者以支付寶轉帳數元給劉志華,證明帳戶安全後會退回,並即時啟動帳戶保護。

至於最後的行騙技倆,知情者稱騙徒會返還記者支付的數元,以示並非騙財,之後指責提供的帳戶資料不齊全,嚴詞表明會凍結帳戶,繼而要求以手機開設虛擬銀行戶口,將所有資金轉帳至該戶口,再將資金轉帳至另一指定銀行戶口,聲稱是進行戶口解鎖,承諾稍後退回款項,「最後結果不用說了吧!」

「假冒客服」騙案近月有急增趨勢,WeChat Pay HK 前日(8月5日)亦向用戶發文,指近期騙徒偽冒成微信客服或銀行職員,致電、通過FaceTime或使用假冒短訊等方式通知用戶其「百萬保障」或「資金安全保障」即將到期,以終止保障服務以免額外收費,或以賬戶被凍結需點擊連結解凍為由,引導用戶共享螢幕及分享手機中的個人信息,並誘騙用戶將資金轉賬至騙徒賬戶。

WeChat Pay HK上月底曾在社交平台發文,指有騙徒偽冒微信客服發出詐騙短訊,稱微信資金安全保險已到期。
WeChat Pay HK上月底曾在社交平台發文,指有騙徒偽冒微信客服發出詐騙短訊,稱微信資金安全保險已到期。

WeChat Pay HK提醒,任何人要求轉賬一定是騙徒,WeChat Pay HK和微信支付、微信、WeChat不會以任何方式要求你為「賬戶安全保障」付費或為此提供任何銀行卡資料等訊息,用戶如接到陌生或可疑電話,尤其涉及賬戶密碼、轉賬操作,務必保持警惕,可致電WeChat Pay HK官方客戶服務熱線39291666核實,或致電「防騙易18222」熱線向警方求助,並建議下載警方「防騙視伏APP」。

警方表示,於今年1至5月錄得762宗「假冒客服」電話騙案,損失金額共2.33億元,當中單一損失金額最大的案件涉款449萬元。

警方早前亦指,騙徒會致電或透過WhatsApp、FaceTime等聯繫受害人,並假扮淘寶等網購平台及抖音、TikTok 等短視頻平台客服,訛稱他們開通了 VIP 會員收費服務,會扣取幾百至幾千元,也會假扮微信、支付寶等支付平台或公司客服,誘騙受害人付款申請「保險保障」服務,或訛稱他們的支付帳戶開通了該服務,若不取消需每月扣費。

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