勸壓力大同事辭職 藉空缺應徵上位 打工仔被斥心機雙面人 專家籲學懂5大職場公關策略

每個人對於事業的熱忱抱負不同，有的希望做到工作與生活平衡，有人則渴望在職場上得到更好發展。當同事職位懸空後，也許是展現自己、獲得晉升的好機會。不過，如果同事是因自己勸退辭職，事後卻去應徵其薪酬待遇更好的職位，可能引起誤會，被當作是卑鄙小人。有人力資源顧問認為，若要為自己升職鋪路，除做好事業發展規劃，更要學習「辦公室公關策略」。

打工仔被斥心機雙面人：

基督教家庭服務中心「盈力僱員服務顧問」高級經理吳慧琪Wicky向《星島頭條》分享個案，事主和同事A是好朋友，雖然同事A的職位比事主高，但常常向事主訴苦，表示老闆沒人性，不諒解她。例如老闆常常把自己的工作，硬塞給她完成，又會向同事A下達錯誤指令，但當問題出現時，他會怪責同事A，令她無所適從。因此同事A經常要加班，影響了家庭及情緒。同樣要照顧家庭的事主體會到同事A的壓力，覺得對方情緒繃緊，便建議她辭職。

最後同事A真的辭職了，事主雖然當時沒有想着要搶同事A的職位，但她認為如果可以應徵成功，便可得到更高的薪金、職位及更多福利，有助減輕家庭的負擔。不過，她又擔心這個舉動會令其他同事或作為朋友的同事A不滿，不知應該如何做決定。

Wicky表示，事主從同事口中得知上司的工作風格，甚至容易影響情緒和家庭，但事主竟仍對此崗位有興趣，那只有兩個可能，一是事主對該上司的印象不是太差，認為同事說的只是主觀感受，未必發生在自己身上。其次是是事主認為自己有能力改變那位上司，有信心不會OT、不會被折磨。

如果事主想法是一，Wicky認為她可以嘗試這個崗位，原因是事主並不抗拒這名上司，至少已經對他的管理風格作了心理準備。但如果事主的想法是二，Wicky就建議事主不要太高估自己的影響力，「如要向上發展，何不過塘做條肥魚？」。

Wicky表示，假設事主決定應徵這個職位的話，可先學習「辦公室公關策略」，目的是為個人提升好感度、爭取民望和控制輿論，步驟如下：

1.作好心理預備

事主擔心應徵或升職後會讓同事不滿是可以理解的，但要有心理準備，不論怎樣做，仍可能有少部份同事不會體諒，甚至懷疑事主「謀朝篡位」。曾有位日本前自衛隊軍官發表了「1:7:2」的人際關係法則。意思是無論你做了什麼，都會有10%的人討厭你，20%的人會對你懷有善意，而剩下70%的人是保持中立。事主只要建立跟Stakeholder（利益關係人）的良好關係便達標，不要妄想所有同事都支持自己。

2.鎖定目標對象

要做「到位」的公關工作，就要鎖定利益關係人，並把他們的影響程度排序，才能把資源放在對的地方。在這個案中，事主和其他同事(將來的下屬)、上司都是重點人物。試想，萬一同事A公開訴說有被事主出賣的感覺，整件事就會出現陰謀論和負面輿論了。所以同事A就是頭號關鍵人物。不是說事主要得同事A的支持才能申請職位，而是要做好溝通工作，預防公關災難。

3.主動坦誠溝通

既然同事A曾向事主訴苦，表示他們私下都是「有偈傾」的，建議事主可以聯絡同事A，問候近況之餘透露自己有意應徵的想法，並了解崗位職責和功能。當同事A重提工作的苦況時，事主的立場要跟之前相近，切忌「雙標」。但今次的談論焦點是個人職涯規劃，客觀了解工作內容，不再主觀地批評上司的好壞。只要不做暗事，坦誠地讓對方知道自己有興趣申請職位，正考慮接受新挑戰，可避免誤會產生。

4.修飾說話技巧

下一步，要跟其他同事建立良好關係，打破陰謀論。由於部份同事知道是事主鼓勵同事A離職的，當面對跟其他同事提及到升職時，要注意以下要點：

宜：客觀描述，對事不對人。把焦點放在工作性質，如何吸引自己興趣等。明人不做暗事。表示自己跟對方談論過，並知道會申請職位。

忌：對離職同事作批評或比較，例：「佢覺得辛苦啫，但我唔覺得……」、「我的抗壓能力比佢高……」

5.準備應對答案

做好公關，就是要兩手準備應付其他同事的刁難提問，以下是回應招數：

招數一：打破以偏概全的謬誤

Q1：「你又叫人唔好做，自己又申請嘅？」

A1：「每個人面對的問題都唔同，又唔可以一概而論嘅！我都係試下做唔做到，希望幫到手啦！」

招數二：把主觀感受轉移到客觀描述

Q2：「你明知上司難頂，你唔怕咩？」

A2：「做野啫！大家都係為公司好，最緊要係工作目標一致…」

招數三：不排除所有可能性

Q3：「你驚唔驚自己係下一個受害者呀？」

A1：「將來嘅野唔知架！我盡力而為啦！」

Wicky補充，事主要處理的是事業發展規劃，學好「辦公室公關策略」，有助爭取民望，為自己升職鋪路。如果事主仍在處理辦公室人際關係上沒有信心，可以尋求專業人士的協助。不少企業都引入僱員輔助計劃(Employee Assistance Program)，除了協助員工處理工作及生活上的壓力外，也會為職場問題提供專業分析及指導。

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