勸壓力大同事辭職 藉空缺應徵上位 打工仔被斥心機雙面人 專家籲學懂5大職場公關策略
2024-08-03 13:30
每個人對於事業的熱忱抱負不同,有的希望做到工作與生活平衡,有人則渴望在職場上得到更好發展。當同事職位懸空後,也許是展現自己、獲得晉升的好機會。不過,如果同事是因自己勸退辭職,事後卻去應徵其薪酬待遇更好的職位,可能引起誤會,被當作是卑鄙小人。有人力資源顧問認為,若要為自己升職鋪路,除做好事業發展規劃,更要學習「辦公室公關策略」。
打工仔被斥心機雙面人:
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基督教家庭服務中心「盈力僱員服務顧問」高級經理吳慧琪Wicky向《星島頭條》分享個案,事主和同事A是好朋友,雖然同事A的職位比事主高,但常常向事主訴苦,表示老闆沒人性,不諒解她。例如老闆常常把自己的工作,硬塞給她完成,又會向同事A下達錯誤指令,但當問題出現時,他會怪責同事A,令她無所適從。因此同事A經常要加班,影響了家庭及情緒。同樣要照顧家庭的事主體會到同事A的壓力,覺得對方情緒繃緊,便建議她辭職。
最後同事A真的辭職了,事主雖然當時沒有想着要搶同事A的職位,但她認為如果可以應徵成功,便可得到更高的薪金、職位及更多福利,有助減輕家庭的負擔。不過,她又擔心這個舉動會令其他同事或作為朋友的同事A不滿,不知應該如何做決定。
Wicky表示,事主從同事口中得知上司的工作風格,甚至容易影響情緒和家庭,但事主竟仍對此崗位有興趣,那只有兩個可能,一是事主對該上司的印象不是太差,認為同事說的只是主觀感受,未必發生在自己身上。其次是是事主認為自己有能力改變那位上司,有信心不會OT、不會被折磨。
如果事主想法是一,Wicky認為她可以嘗試這個崗位,原因是事主並不抗拒這名上司,至少已經對他的管理風格作了心理準備。但如果事主的想法是二,Wicky就建議事主不要太高估自己的影響力,「如要向上發展,何不過塘做條肥魚?」。
Wicky表示,假設事主決定應徵這個職位的話,可先學習「辦公室公關策略」,目的是為個人提升好感度、爭取民望和控制輿論,步驟如下:
1.作好心理預備
事主擔心應徵或升職後會讓同事不滿是可以理解的,但要有心理準備,不論怎樣做,仍可能有少部份同事不會體諒,甚至懷疑事主「謀朝篡位」。曾有位日本前自衛隊軍官發表了「1:7:2」的人際關係法則。意思是無論你做了什麼,都會有10%的人討厭你,20%的人會對你懷有善意,而剩下70%的人是保持中立。事主只要建立跟Stakeholder(利益關係人)的良好關係便達標,不要妄想所有同事都支持自己。
2.鎖定目標對象
要做「到位」的公關工作,就要鎖定利益關係人,並把他們的影響程度排序,才能把資源放在對的地方。在這個案中,事主和其他同事(將來的下屬)、上司都是重點人物。試想,萬一同事A公開訴說有被事主出賣的感覺,整件事就會出現陰謀論和負面輿論了。所以同事A就是頭號關鍵人物。不是說事主要得同事A的支持才能申請職位,而是要做好溝通工作,預防公關災難。
3.主動坦誠溝通
既然同事A曾向事主訴苦,表示他們私下都是「有偈傾」的,建議事主可以聯絡同事A,問候近況之餘透露自己有意應徵的想法,並了解崗位職責和功能。當同事A重提工作的苦況時,事主的立場要跟之前相近,切忌「雙標」。但今次的談論焦點是個人職涯規劃,客觀了解工作內容,不再主觀地批評上司的好壞。只要不做暗事,坦誠地讓對方知道自己有興趣申請職位,正考慮接受新挑戰,可避免誤會產生。
4.修飾說話技巧
下一步,要跟其他同事建立良好關係,打破陰謀論。由於部份同事知道是事主鼓勵同事A離職的,當面對跟其他同事提及到升職時,要注意以下要點:
宜:客觀描述,對事不對人。把焦點放在工作性質,如何吸引自己興趣等。明人不做暗事。表示自己跟對方談論過,並知道會申請職位。
忌:對離職同事作批評或比較,例:「佢覺得辛苦啫,但我唔覺得……」、「我的抗壓能力比佢高……」
5.準備應對答案
做好公關,就是要兩手準備應付其他同事的刁難提問,以下是回應招數:
招數一:打破以偏概全的謬誤
Q1:「你又叫人唔好做,自己又申請嘅?」
A1:「每個人面對的問題都唔同,又唔可以一概而論嘅!我都係試下做唔做到,希望幫到手啦!」
招數二:把主觀感受轉移到客觀描述
Q2:「你明知上司難頂,你唔怕咩?」
A2:「做野啫!大家都係為公司好,最緊要係工作目標一致…」
招數三:不排除所有可能性
Q3:「你驚唔驚自己係下一個受害者呀?」
A1:「將來嘅野唔知架!我盡力而為啦!」
Wicky補充,事主要處理的是事業發展規劃,學好「辦公室公關策略」,有助爭取民望,為自己升職鋪路。如果事主仍在處理辦公室人際關係上沒有信心,可以尋求專業人士的協助。不少企業都引入僱員輔助計劃(Employee Assistance Program),除了協助員工處理工作及生活上的壓力外,也會為職場問題提供專業分析及指導。
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