微軟死機︱國泰:自助登機恢復正常 容貌辨識自助行李託運、網上預訂服務仍受影響

2024-07-19 15:43

微軟死機︱國泰:自助辦理登機手續已恢復運作 容貌辨識自助行李託運、網上預訂服務仍受影響
微軟死機︱國泰:自助辦理登機手續已恢復運作 容貌辨識自助行李託運、網上預訂服務仍受影響

微軟Windows系統今午(19日)起發生故障,全球多地無法正常運作。香港機場亦受影響,國泰航空表示,由於出現無法預期的技術問題,機場的自助登機設施暫無法使用,呼籲乘客到機場前透過公司網站或手機程式辦理網上登機手續,又建議有寄艙行李的乘客在航班出發時至少3小時抵達機場。

國泰表示自助辦理登機手續已恢復運作,機場容貌辨識、自助行李託運、網上航班預訂等服務仍受影響。

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國泰航空宣布,由於出現無法預期的技術問題,機場的自助登機設施暫無法使用。
國泰航空宣布,由於出現無法預期的技術問題,機場的自助登機設施暫無法使用。
機場有大批旅客聚集等候辦理登機手續。黃文威攝
機場有大批旅客聚集等候辦理登機手續。黃文威攝
機場有大批旅客聚集等候辦理登機手續。黃文威攝
機場有大批旅客聚集等候辦理登機手續。黃文威攝
部分航空公司的自動登機系統沒受影響。黃文威攝
部分航空公司的自動登機系統沒受影響。黃文威攝
香港快運是其中一間受影響航空公司。黃文威攝
香港快運是其中一間受影響航空公司。黃文威攝

港航:無寄艙行李乘客仍可自助辦理登機手續

香港航空指位於香港國際機場以及港鐵香港、九龍站的自助辦理登機手續設施部分功能無法使用。

目前香港航空於機場的自助辦理登機手續設施已恢復部分功能,沒有寄艙行李的乘客可繼續使用設施辦理登機手續,及列印登機證;乘客如須托運行李,則需透過人手辦理登機手續。為免影響行程,香港航空強烈建議旅客預留充裕時間抵達機場,亦可透過網站或流動應用程式網上辦理登機手續。

而香港航空位於港鐵香港、九龍站的自助辦理登機服務設施亦暫停開放,乘客可於站內服務櫃檯進行人手辦理登機手續。

有航空公司職員用手寫牌安排乘客登機。劉駿軒攝
有航空公司職員用手寫牌安排乘客登機。劉駿軒攝
機場有大批旅客聚集等候辦理登機手續。劉駿軒攝
機場有大批旅客聚集等候辦理登機手續。劉駿軒攝
有航空公司職員用手寫牌安排乘客登機。劉駿軒攝
有航空公司職員用手寫牌安排乘客登機。劉駿軒攝
有航空公司職員用手寫牌安排乘客登機。劉駿軒攝
有航空公司職員用手寫牌安排乘客登機。劉駿軒攝
職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝
職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝
職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝
職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝
職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝
職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝
職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝
職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝

快運現故障 部分功能受影響

香港快運(HK Express)在社交平台指,由於其服務供應商「Navitaire」故障,導致全球多個地區及航空公司包括香港快運的網站、手機應用程式及微信小程序中部分功能亦受影響(包括Gotta Go Super Sale預訂)。公司正與服務供應商了解,並會適時更新最新情況。 

大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝
大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝
微軟系統全球當機,機場情況。劉駿軒攝
微軟系統全球當機,機場情況。劉駿軒攝
微軟系統全球當機,機場情況。劉駿軒攝
微軟系統全球當機,機場情況。劉駿軒攝
大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝
大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝
大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝
大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝
大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝
大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝
香港快運櫃位最為嚴重。劉駿軒攝
香港快運櫃位最為嚴重。劉駿軒攝
香港快運櫃位最為嚴重。劉駿軒攝
香港快運櫃位最為嚴重。劉駿軒攝
大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝
大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝
香港快運櫃位最為嚴重。劉駿軒攝
香港快運櫃位最為嚴重。劉駿軒攝
找換店屏幕顯示藍畫面。劉駿軒攝
找換店屏幕顯示藍畫面。劉駿軒攝
找換店屏幕顯示藍畫面。劉駿軒攝
找換店屏幕顯示藍畫面。劉駿軒攝
找換店屏幕顯示藍畫面。劉駿軒攝
找換店屏幕顯示藍畫面。劉駿軒攝

大灣區航空:非使用涉事系統 服務維持正常

大灣區航空表示,公司並非使用涉事系統,現時公司航班及服務維持正常,會密切留意事態發展,並適時採取所需措施。

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