iPhone天價維修費︱武漢女被索1.4萬 手機店呃人手法大踢爆
2024-04-11 11:37 
「買手機才花7000多元，維修卻要14000多元。」近日，武漢王女士（化姓）根據百度搜索，來到了一家在網上名為「中國（蘋果）維修服務中心」的手機維修店，不料維修報價竟是手機售價的兩倍。才進身社會工作的王女士付不起高額的維修費，只好把手機抵押，一度陷入「修手機，手機沒了倒賠錢」的處境。事情經內媒報道後獲廣泛關注。江漢區市場監管局表示，就該事件已立案調查，看該維修店是否存在違規行為。
《長江雲新聞》報道，4月4日，王女士的iPhone突然出現了「死機」故障，於是她便在百度上搜索附近的蘋果手機官方維修店。根據百度搜索結果，她點擊進了一個排名最靠前的網頁，網頁隨即彈出了一個名為「中國（蘋果）維修服務中心」的對話框，並且該對話框的客服頭像顯示為蘋果官方LOGO。在該客服的引導下，王女士來到了武漢江漢區解放大道688號武商廣場寫字樓21樓2106室進行手機維修。
無力支付天價維修費 抵押手機給維修店
「到了店裡以後，工作人員說我的手機主板燒壞了，維修的費需要2198元（人民幣，下同）。」然而10分鐘後，工作人員又告訴王女士，手機晶片也燒壞了，想要恢復手機數據的話，要更換手機晶片，晶片是15元一個，一共有750個。王女士表示先修復一下原來的晶片，修復不了再看要不要換晶片。工作人員拿走手機維修，過了10多分鐘，告訴王女士手機已經修好了，晶片換了新的，燒了的主板也修好了，費用一共是14000多。如此高昂的價格讓剛剛大學畢業不久的王女士根本付不起天價的維修費。維修店表示，可以給王女士打6折，支付8000多元即可。王女士讓工作人員出示維修價目表和維修項目清單，而對方表示要先支付費用才能打印出來，雙方一度僵持。王女士只好把手機抵押給維修店，但是維修店反指她的手機不值8000元，還需要再額外支付2000元才行。最終王女士手機被抵押，還倒賠了500元給維修店。
事後，王女士越想越不對勁，因此報警，但警方到維修店了解情況後表示，此事不在自己的權限範圍之內，由市場監管部門監管。王女士透露，當時民警跟她說，這家店是慣犯，以前在別的地方開店被投訴過好多次，現在又搬到新地方來了。」
Apple：非官方授權
報道又指，經蘋果公司官方核實，該女子光顧的維修店不是蘋果的售後店和授權維修點，也沒查到這家店的任何信息。而且，在武漢從事手機電腦維修多年的李老闆表示，這家店是業內公認的黑店，還是慣犯，身邊很多認識的人都在這家店被坑過。「在武漢手機維修界，很多人都知道。」
「很多時候，明明你的手機沒什麼問題的，但是有些維修員拿進操作間以後，偷偷給你卸下幾個零件，再出來告訴你手機壞了，這就是『無中生有』。」李某透露，一般不正規的維修店的套路就是這樣。
王女士向相關部門投訴後，4月10日，江漢區市場監管局相關負責人回應稱：「4月7日，投訴人經過我局工作人員調解後，與商家達成一致。隨後到維修店拿回修好的手機，支付維修費2300元。現就該事件已立案調查，看該維修店是否存在違規行為。」
手機維修亂象多 如何避免中招？
武漢江漢區萬松市場監督管理所工作人員建議，消費者在維修電子產品時，一是要找正規的官方售後店，聯繫官方客服找到離自己最近的官方維修店，不要輕信網上的小廣告。抵達店舖時，可以先觀察一下店舖的資質，辨別其是否為官方維修店；二是在維修時，最好要求維修店允許全程觀看維修過程，盡量保證電子產品不離開自己的視線，更不要輕易將電子產品留在維修店裡維修，維修前先詢問清楚價格，確定好價格再同意維修；三是在發生價格糾紛時，千萬不要著急先付錢，可以先報警等待警察過來處理，留存好相關證據，有什麼糾紛等警察來了當面說清楚，不要付完錢後再追究。
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