iPhone天价维修费︱武汉女被索1.4万 手机店呃人手法大踢爆
2024-04-11 11:37 
「买手机才花7000多元，维修却要14000多元。」近日，武汉王女士（化姓）根据百度搜索，来到了一家在网上名为「中国（苹果）维修服务中心」的手机维修店，不料维修报价竟是手机售价的两倍。才进身社会工作的王女士付不起高额的维修费，只好把手机抵押，一度陷入「修手机，手机没了倒赔钱」的处境。事情经内媒报道后获广泛关注。江汉区市场监管局表示，就该事件已立案调查，看该维修店是否存在违规行为。
《长江云新闻》报道，4月4日，王女士的iPhone突然出现了「死机」故障，于是她便在百度上搜索附近的苹果手机官方维修店。根据百度搜索结果，她点击进了一个排名最靠前的网页，网页随即弹出了一个名为「中国（苹果）维修服务中心」的对话框，并且该对话框的客服头像显示为苹果官方LOGO。在该客服的引导下，王女士来到了武汉江汉区解放大道688号武商广场写字楼21楼2106室进行手机维修。
无力支付天价维修费 抵押手机给维修店
「到了店里以后，工作人员说我的手机主板烧坏了，维修的费需要2198元（人民币，下同）。」然而10分钟后，工作人员又告诉王女士，手机晶片也烧坏了，想要恢复手机数据的话，要更换手机晶片，晶片是15元一个，一共有750个。王女士表示先修复一下原来的晶片，修复不了再看要不要换晶片。工作人员拿走手机维修，过了10多分钟，告诉王女士手机已经修好了，晶片换了新的，烧了的主板也修好了，费用一共是14000多。如此高昂的价格让刚刚大学毕业不久的王女士根本付不起天价的维修费。维修店表示，可以给王女士打6折，支付8000多元即可。王女士让工作人员出示维修价目表和维修项目清单，而对方表示要先支付费用才能打印出来，双方一度僵持。王女士只好把手机抵押给维修店，但是维修店反指她的手机不值8000元，还需要再额外支付2000元才行。最终王女士手机被抵押，还倒赔了500元给维修店。
事后，王女士越想越不对劲，因此报警，但警方到维修店了解情况后表示，此事不在自己的权限范围之内，由市场监管部门监管。王女士透露，当时民警跟她说，这家店是惯犯，以前在别的地方开店被投诉过好多次，现在又搬到新地方来了。」
Apple：非官方授权
报道又指，经苹果公司官方核实，该女子光顾的维修店不是苹果的售后店和授权维修点，也没查到这家店的任何信息。而且，在武汉从事手机电脑维修多年的李老板表示，这家店是业内公认的黑店，还是惯犯，身边很多认识的人都在这家店被坑过。「在武汉手机维修界，很多人都知道。」
「很多时候，明明你的手机没什么问题的，但是有些维修员拿进操作间以后，偷偷给你卸下几个零件，再出来告诉你手机坏了，这就是『无中生有』。」李某透露，一般不正规的维修店的套路就是这样。
王女士向相关部门投诉后，4月10日，江汉区市场监管局相关负责人回应称：「4月7日，投诉人经过我局工作人员调解后，与商家达成一致。随后到维修店拿回修好的手机，支付维修费2300元。现就该事件已立案调查，看该维修店是否存在违规行为。」
手机维修乱象多 如何避免中招？
武汉江汉区万松市场监督管理所工作人员建议，消费者在维修电子产品时，一是要找正规的官方售后店，联系官方客服找到离自己最近的官方维修店，不要轻信网上的小广告。抵达店铺时，可以先观察一下店铺的资质，辨别其是否为官方维修店；二是在维修时，最好要求维修店允许全程观看维修过程，尽量保证电子产品不离开自己的视线，更不要轻易将电子产品留在维修店里维修，维修前先询问清楚价格，确定好价格再同意维修；三是在发生价格纠纷时，千万不要著急先付钱，可以先报警等待警察过来处理，留存好相关证据，有什么纠纷等警察来了当面说清楚，不要付完钱后再追究。
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