外賣平台數據全面睇 KeeTa市佔率37%穩做二哥 Deliveroo反擊：數據誤導

美團（3690）旗下香港品牌KeeTa的市佔率有上升趨勢，數據分析公司Measurable AI最新數據顯示，KeeTa的市佔率已升至37%，主要對手戶戶送（Deliveroo）的市佔率進一步降至20%，而Foodpanda仍以42%續踞龍頭。不過Deliveroo對早前KeeTa超越市佔率的報告作出反擊，指出只是用訂單總數不足0.15%為樣本，令結果具誤導性，而該外賣平台當時訂單數量創下新紀錄。

12月Deliveroo市佔降至兩成

KeeTa攻港大半年，Measurable AI最新數據顯示，KeeTa在去年12月進一步蠶食Deliveroo的份額，其市佔率升至37%，Deliveroo則降至20%水平，而foodpanda連續兩個月維持42%水平。

不過如計及外賣自取及生活百貨訂單，以高品交易額（GMV）計算，Foodpanda全港佔54%，繼續是龍頭，Deliveroo為25%；未有涉足這兩業務的KeeTa市佔率為21%，仍落後兩平台。

2023年本港外賣平台數據🔽

外賣平台市佔率變化

外賣平台全部業務市佔率變化

外賣平台平均單價

Foodpanda外賣自取比例穩定佔整體3分1。

Deliveroo外賣自取比例越來越高。

Foodpanda送遞種類中，生活百貨已升至一成。

不少餐廳已採用三大外賣平台服務。

Foodpanda及Deliveroo業務亦包括生活百貨，暫未受KeeTa挑戰。

Deliveroo不認同去年11月起被KeeTa超越，指當月的8周年慶祝活動期間，訂單數量創下新紀錄。

因應競爭激烈，UberEats在2022年退出香港市場。

去年11月出現「433」三強鼎立

KeeTa早前已引用Measurable AI指，在去年11月的外賣訂單總數計，市佔率達到30.6%，首次超越Deliveroo的27.9%，而Foodpanda則為41.6%，令香港外賣市場已呈現「四三三」的格局。

走低價策略 每張單價平對手逾40%

KeeTa之所以能搶佔市場，與其平價策略有關，目前一直動用10億元燒錢，早前更大推「撕爛會員」計劃，毋須做會員都可享無門檻免運費、餐廳75折等優惠，擺明向兩大對手挑戰。這個策略令其賺取的訂單價值亦大大減少，數據顯示，12月KeeTa的平均單價只是102元，同期Foodpanda平均單價為168元，Deliveroo為185元。

KeeTa早前推「撕爛會員」計劃，表明不用做會員都可享無門檻免運費、餐廳75折等優惠，向對手挑機。

Deliveroo反駁：數據樣本僅0.15% 其訂單已創紀錄

不過有關數據引來Deliveroo反擊，強調並不認同去年11月首次被指超越的數據，因為是以11月香港訂單總數中不足0.15%為樣本，使結果具誤導性。Deliveroo發言人指，過去幾年在香港業務錄得持續增長，分別與逾1萬間餐廳夥伴與外送專員合作，去年11月推出的8周年慶祝活動期間，訂單數量更是創下新紀錄。

Deliveroo發言人續稱，除了食物外賣之外，亦在擴大服務範疇，包括提供外賣自取及生活百貨速遞服務，同時亦推出「戶戶小廚」，專門為餐廳夥伴在香港擴展業務的外送專用中央廚房。

分析憂KeeTa取消平價即流失客戶

晨星亞洲資深股票分析師王建凱認為，由於香港市場規模細小，KeeTa生意對美團收入不會有太大影響，並指香港市場競爭激烈，一旦KeeTa取消補貼會令費用貴過對手時，用戶便有可能更換外賣平台。

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