遊日注意︱旅館業法修正案實施 「麻煩客」做呢啲行為隨時被趕……

日本旅館業法修正案周三（13日）正式生效。法案明定，住客若長時間怒罵服務人員、強行要求旅館或飯店工作人員下跪道歉、升級房間等，經營者有權拒絕提供住宿。

日本經濟新聞報道，日本的旅館業法修正案今年6月通過，旨在保護旅館業等從業人員，為其他住客營造舒適環境，進而留住人才，並促進觀光業發展。

亞洲城巿中，以日本東京排名最高的，排第4位，亦是首次晉身十大。

站在「森JP塔」最高樓層，可與高332.9米的東京鐵塔塔尖平視。路透社

女人力車夫在東京淺草街頭，拉着客人觀光。

東京都的平均房價漲幅也不遑多讓。網上圖片

日本政府確保當地旅遊業健康發展。路透社

東京澀谷站周邊是購物熱點。美聯社資料圖片

日本北海道鶴居村丹頂鶴。(新華社)

北海道赤井川村KIRORO滑雪場。(Kiroro Resort facebook)

十勝岳溫泉標高一千二百九十米，是北海道海拔最高溫泉鄉。網圖

Club Med Kiroro度假村位於北海道Kiroro一處未被開發的滑雪區。

台灣ETtoday報道，厚生勞動省的規定，若出現「特定要求行為」，住客就會被認定為「麻煩客」，經營者可拒絕提供住宿。例如不合理地殺價、強行要求升級房間、不遵守入住或退房時間、要求條款外的接送服務等。

經營者可拒絕為「麻煩客」提供住宿

另外，若對服務人員態度惡劣，經營者也可以不提供住宿。例如，長時間怒罵工作人員、要求工作人員「土下座」（下跪道歉）、指定特定人員服務、因酒醉要求工作人員長時照顧等行為，均會帶給旅館經營者過多的負擔。

惟厚生勞動省為避免殘障人士遭到歧視，也列出不應被視為「麻煩客」的行為，例如在櫃檯用筆談溝通、引導視障人士到客房、要求移動床和桌子以方便輪椅進入房間等。

厚生勞動省之所以明定拒絕提供住宿標準，另一個原因是新冠肺炎（COVID-19）大流行期間，住宿經營者無法要求有感染症狀的客人就醫、戴口罩等。修正法案實施後，住宿方有權拒絕感染被政府機關歸類為「特定傳染病」的客人入住。


本文獲ETtoday授權轉載

 

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