內地女住尖東酒店遭索$8600「房間面貌恢復費」 因做錯一事肇禍|Juicy叮
2023-12-04 14:39
有內地女近日住尖東一間五星級酒店,翌日收到酒店發信函給她,書面向她索取8600元「房間面貌恢復費」,懷疑她或朋友在房間做錯一件事引致。
該內地女子昨日(12月3日)下午在小紅書發帖,不足一日已引發逾千名網民熱議。
她在帖文中講述這次事件的全過程,又出示有關酒店書面的「索費」信函,詳見以下圖輯:
內地女做錯「這事」 遭尖東酒店索$8600「房間面貌恢復費」↓↓↓↓
![有內地女子近日住尖東一間五星級酒店,翌日收到酒店書面向她索取8600元「房間面貌恢復費」。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/810555c01be916aa5f749b5502e8ef96/2023-12/7_2_2.png)
有內地女子近日住尖東一間五星級酒店,翌日收到酒店書面向她索取8600元「房間面貌恢復費」。
![她昨日(12月3日)下午在小紅書發帖,不足一日,已引發逾千名網民熱議。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b602612272c3df62ba38197e49a62972/2023-12/8_1_4.png)
她昨日(12月3日)下午在小紅書發帖,不足一日,已引發逾千名網民熱議。
![該女子表示,本周末約了朋友去香港下午茶,本來在第一天住了某間尖東五星級酒店。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/836169c8ecc3eba13a720c4c8a6683dc/2023-12/9_1_3.png)
該女子表示,本周末約了朋友去香港下午茶,本來在第一天住了某間尖東五星級酒店。
![但因為「LV大秀剛結束好多明星」,該間酒店爆滿,於是第二天改住另一間尖東五星級酒店。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/7cc57eea998a3a5a2e63ef307363f8ed/2023-12/10_1_6.png)
但因為「LV大秀剛結束好多明星」,該間酒店爆滿,於是第二天改住另一間尖東五星級酒店。
![住了一晚,早上睡醒,被朋友告知,「她房間的有一張給我的信」。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/65ff7bffeb28de340c4608c432c19245/2023-12/11_1_3.png)
住了一晚,早上睡醒,被朋友告知,「她房間的有一張給我的信」。
![原來是酒店來信,信函用簡體字。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/ee871cb08a3649ded5c8282a40baaf6d/2023-12/12_1_3.png)
原來是酒店來信,信函用簡體字。
![女事主說:「一開始還覺得好好笑,結果一看是我的名字就沒那麼好笑了。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/2a98d71e2d6a369fd9467cf2210c657c/2023-12/13_1_3.png)
女事主說:「一開始還覺得好好笑,結果一看是我的名字就沒那麼好笑了。」
![酒店在信函中表示,已向女事主收取$8600元。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/c5054a4b0bdff67596d08c2765bf634a/2023-12/14_1_3.png)
酒店在信函中表示,已向女事主收取$8600元。
![酒店給事主的信函這樣寫:「我們是一所非吸煙酒店,貫徹為賓客提供無煙環境的承諾。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/fcb21cf9972f053346f9748484a8ec4c/2023-12/15_1_3.png)
酒店給事主的信函這樣寫:「我們是一所非吸煙酒店,貫徹為賓客提供無煙環境的承諾。」
![「我們已收取一晚房費為港幣$8600作清潔費用,以恢復房間原來清新的面貌。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/7e3b9509c56cea8ceba39102c962dc8e/2023-12/16_1_3.png)
「我們已收取一晚房費為港幣$8600作清潔費用,以恢復房間原來清新的面貌。」
![酒店信函全文](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/e8749e7c5f1a6b2e0b5f0ee0d184101e/2023-12/008.png)
酒店信函全文
![原來酒店指女事主在房間內吸煙,因此罰款$8600作清潔費,不過,女事主另有解釋。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/18040835fd0ad634801889891f2478f5/2023-12/17_1_3.png)
原來酒店指女事主在房間內吸煙,因此罰款$8600作清潔費,不過,女事主另有解釋。
![女事主指,信函是給她,但吸煙的是她的朋友,不過她指朋友沒在酒店內吸。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/53f0789116066f08f229aca1c540a288/2023-12/18_1_1.png)
女事主指,信函是給她,但吸煙的是她的朋友,不過她指朋友沒在酒店內吸。
![她解釋,「煙頭是朋友在室外沒來得及(丟),仍帶回來的。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/77a380b663a3f01cc39e4e386294ae69/2023-12/19_0_4.png)
她解釋,「煙頭是朋友在室外沒來得及(丟),仍帶回來的。」
![女事主指朋友沒有在酒店內吸,只是將煙頭帶回酒店來不及丟。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a73748016ecbcb51a6e3420e5d0b606c/2023-12/2023-12-04_135937.jpg)
女事主指朋友沒有在酒店內吸,只是將煙頭帶回酒店來不及丟。
![至於酒店如何得知?](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/23f192015aa460b6a9895a0e314b003f/2023-12/20_4.png)
至於酒店如何得知?
![她表示,「(酒店)沒有警報器,因為我朋友從樓下帶上來的煙尾巴,他們應該是9點多進去房間開夜燈。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a77aa8c7fc6f1205baf72cacaf715947/2023-12/21_4.png)
她表示,「(酒店)沒有警報器,因為我朋友從樓下帶上來的煙尾巴,他們應該是9點多進去房間開夜燈。」
![有網民奇怪何以酒店可以私下對房客罰款,「......說罰款就罰款?至少還要經過你同意吧......」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/1509448390cbaba3470a74e4b18e9963/2023-12/22_4.png)
有網民奇怪何以酒店可以私下對房客罰款,「......說罰款就罰款?至少還要經過你同意吧......」
![網民意見](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/d0c6973968526ab3700d107a79c8d4ec/2023-12/008_2.jpg)
網民意見
![網民意見](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/8120aadd3a7513a2c285623ff4000077/2023-12/2023-12-04_135840.jpg)
網民意見
![大部分網民都認為事主有錯在先,認為酒店索償可以理解,「呀罰款還要經過本人同意?自己違規了還要找漏洞?」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/56beb91416969bf35e715a83a087a48a/2023-12/23_0_1.png)
大部分網民都認為事主有錯在先,認為酒店索償可以理解,「呀罰款還要經過本人同意?自己違規了還要找漏洞?」
![網民意見](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/0ddf969e61c56617d9a98990b4285cbe/2023-12/2023-12-04_135846.jpg)
網民意見
![網民意見](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/eb34d1e73f2b91882b363b0f1136fcdc/2023-12/001_2.jpg)
網民意見
![網民意見](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/8525e8398d59203a9c1b910b889ec896/2023-12/002_0_2.jpg)
網民意見
![網民意見](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/78bb7a5257ca51e354bd46b2dc1e2249/2023-12/2023-12-04_135900.jpg)
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![網民意見](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/0e24a7e6fe89de15efb3fdba69a65761/2023-12/005_0.jpg)
網民意見
![網民意見](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/f5d699922640bda574c3fc7e93d098aa/2023-12/006_1.jpg)
網民意見
![根據本港法例,在法定禁煙區內吸煙,定額罰款港幣1,500元,或循簡易程序定罪後判處罰款港幣5,000元。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/6b1f7ccaa74a1471257d312564eb1434/2023-12/24_0_1.png)
根據本港法例,在法定禁煙區內吸煙,定額罰款港幣1,500元,或循簡易程序定罪後判處罰款港幣5,000元。
有網民奇怪何以酒店可以私下對房客罰款,「......說罰款就罰款?至少還要經過你同意吧......」「......八千多的罰款沒有事先說明就是不合法,酒店也可以搞懲罰性罰款?」
網民:自己違規了還要找漏洞?
不過,大部分網民都認為事主有錯在先,認為酒店索償可以理解,「呀罰款還要經過本人同意?自己違規了還要找漏洞?」
「這類人純屬無救......她們無法理解根本點在於她們違規。」「還對罰了8000幾有意見,要上小紅書向各位包大人申冤。」
同場加映:1.2萬尖沙咀住5星酒店咖啡杯竟有漬 酒店「奇葩回應」惹議 網民:簡直侮辱智商↓↓↓↓
![有內地女子到港旅遊,用1萬2千多元租住尖沙咀一間五星級酒店,她發現房間的咖啡杯,疑有咖啡漬,於是就清洗不乾淨向酒店投訴,但酒店檢查後作出以下回應,被形容為「奇葩回應」,更被事主批評涉嫌有歧視成分。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/e570eac01bea28eb37e1ab06fd78728d/2023-12/20231017_NEWS_hotel_cy.png)
有內地女子到港旅遊,用1萬2千多元租住尖沙咀一間五星級酒店,她發現房間的咖啡杯,疑有咖啡漬,於是就清洗不乾淨向酒店投訴,但酒店檢查後作出以下回應,被形容為「奇葩回應」,更被事主批評涉嫌有歧視成分。
![有內地女子在小紅書發帖投訴香港尖沙咀一間五星級酒店,成為內地網絡熱話,事主1萬2千多元租住兩晚。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/abd2f608056ffa39af151124e0f403fe/2023-10/005_16.jpg)
有內地女子在小紅書發帖投訴香港尖沙咀一間五星級酒店,成為內地網絡熱話,事主1萬2千多元租住兩晚。
![事主直接向該間酒店訂房,房價共$12,204.5,分別在9月30日及10月1日留宿,10月2日退房。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9b0c18a417ab7f30787a933d8d7d4490/2023-10/1040g00830q0p1lru740048fmdnrtg0lkv7f45lg.png)
事主直接向該間酒店訂房,房價共$12,204.5,分別在9月30日及10月1日留宿,10月2日退房。
![她投訴酒店的咖啡杯有漬。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/4c36f144af8a74fb786e52f97359e712/2023-10/1040g00830q03r61r741048fmdnrtg0lk65tup0g_1.png)
她投訴酒店的咖啡杯有漬。
![她附上實拍相片,看到咖啡杯有疑似黃色污漬,似為清洗不乾淨。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/4fd1cf4898b584d7c3b23f1c5317cdf7/2023-10/1040g00830q03r61r740g48fmdnrtg0lkqn4vm7g__1.png)
她附上實拍相片,看到咖啡杯有疑似黃色污漬,似為清洗不乾淨。
![另一張實拍相片亦看到咖啡杯上有懷疑是污漬](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a061c569fd5d722c744c26c7ef4a411c/2023-10/1040g00830q03r61r740g48fmdnrtg0lkqn4vm7g_1.png)
另一張實拍相片亦看到咖啡杯上有懷疑是污漬
![事主發現有漬:「當時有叫工作人員來看,他們收走了杯子。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/735b9a59b9b93c1002e5caa760f75e4c/2023-10/7_3_3.png)
事主發現有漬:「當時有叫工作人員來看,他們收走了杯子。」
![「當時我只要求他們給我送了幾個一次性紙杯,來替換這些髒杯子,沒有換房間也沒其他補償。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/92f2159b59f1e68fca310529eb663d19/2023-10/8_3_8.png)
「當時我只要求他們給我送了幾個一次性紙杯,來替換這些髒杯子,沒有換房間也沒其他補償。」
![本來這項茶杯裡的風波已告一段落,但是在退房後,酒店發了一份回訪郵件。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/72e2af30a4985fc52e11402e28659956/2023-10/9_3_9.png)
本來這項茶杯裡的風波已告一段落,但是在退房後,酒店發了一份回訪郵件。
![「我填寫了衛生不滿意,然後她們就回覆了這樣一封睜眼說瞎話的郵件。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9b48dbbbf22a30884f343c62078aa880/2023-10/10_3_10.png)
「我填寫了衛生不滿意,然後她們就回覆了這樣一封睜眼說瞎話的郵件。」
![酒店的房務部總監以書面回覆,她這樣回覆:](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/cc070f6d67eb46c1db17449bc72a4b68/2023-10/11_3_8.png)
酒店的房務部總監以書面回覆,她這樣回覆:
![酒店的房務部總監表示:「經過檢查後,杯邊的啡色痕跡為陶瓷燒製咖啡杯原有的花紋設計。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/d7b7388f3871eed1d6534c66b1c63986/2023-10/12_3_8.png)
酒店的房務部總監表示:「經過檢查後,杯邊的啡色痕跡為陶瓷燒製咖啡杯原有的花紋設計。」
![酒店的房務部總監表示:「經過檢查後,杯邊的啡色痕跡為陶瓷燒製咖啡杯原有的花紋設計。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/11bcbcfb6d3ef30ee1b569da35cc64f3/2023-10/1040g00830q03r61r740g48fmdnrtg0lkqn4vm7g_1_0.png)
酒店的房務部總監表示:「經過檢查後,杯邊的啡色痕跡為陶瓷燒製咖啡杯原有的花紋設計。」
![她並向事主致歉:「對此為閣下帶來的失望和不便,我們深表歉意。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/474b97acfa78e495221a3c27b9be30de/2023-10/13_3_7.png)
她並向事主致歉:「對此為閣下帶來的失望和不便,我們深表歉意。」
![涉事酒店房務部總監的回覆全文](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/2670eb689dd7439eaee66e49e455307a/2023-10/001_7.png)
涉事酒店房務部總監的回覆全文
![涉事酒店房務部總監的回覆全文](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/e3ebea38a074a8c4321734a85745c554/2023-10/002_4.png)
涉事酒店房務部總監的回覆全文
![事主看到回覆非常憤怒,「其實退房後我已經不去計較這件事,只是今早突然這封郵件,覺得好侮辱人。」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/54ae6ca331d2bb299357e7cd0990dbb7/2023-10/14_2_5.png)
事主看到回覆非常憤怒,「其實退房後我已經不去計較這件事,只是今早突然這封郵件,覺得好侮辱人。」
![事主直斥這回覆涉嫌歧視內地客:「他們睁眼說瞎話,我覺得這已經是歧視內地遊客了!」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/1472d527e3771b2286a023b8ebf2812b/2023-10/996633.png)
事主直斥這回覆涉嫌歧視內地客:「他們睁眼說瞎話,我覺得這已經是歧視內地遊客了!」
![事主在小紅書呼籲有住在該酒店的網民查查,該酒店「杯子自帶這樣子的花紋嗎」?](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/7dc813f4a8fcea29576029bb65975e81/2023-10/16_1_14.png)
事主在小紅書呼籲有住在該酒店的網民查查,該酒店「杯子自帶這樣子的花紋嗎」?
![結果真有住在酒店的網民回覆:「我住過,杯子是乾淨的,太過分啦!」](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/c28fd6012f92f62d38ff3abe28d00ebd/2023-10/17_1_18.png)
結果真有住在酒店的網民回覆:「我住過,杯子是乾淨的,太過分啦!」
![事主表示已向香港旅遊發展局及內地知名節目《1818黃金眼》投訴。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/da5721d2bd3a2a5f3b9a0123dc2aed7a/2023-10/18_1_16.png)
事主表示已向香港旅遊發展局及內地知名節目《1818黃金眼》投訴。
![事主指已向酒店投訴](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/fa71fc00475da125e05e20f3cf8b1237/2023-10/read6.jpg)
事主指已向酒店投訴
![事主指收到旅發局回覆](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/48e745d8f16dbe32735f90a6a527e75f/2023-10/read10.jpg)
事主指收到旅發局回覆
![事件成為內地網民熱話](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/088d389f9d5ec128beacd2389f5d3ed3/2023-10/32654643.png)
事件成為內地網民熱話
![網民要求酒店要拿出證據,證明有關杯上漬是「原有的花紋設計」。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/1057b7d746e0a563ce368de443ab1362/2023-10/001_31.jpg)
網民要求酒店要拿出證據,證明有關杯上漬是「原有的花紋設計」。
![網民意見](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9217382f6d596b342cbbf151fa02c016/2023-10/003_21.jpg)
網民意見
![網民意見](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b350ee2f972b546ba58ba895d7e07413/2023-10/004_17.jpg)
網民意見
![網民意見](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/c4069fc8f5efca6154929d5e9ca6e70e/2023-10/008_13.jpg)
網民意見
![網民意見](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/f9c08e57b8c23f3fe8ac8403746ec47b/2023-10/014_3.jpg)
網民意見
![網民意見](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/c2caa8041fdfb2393f88ec2a2d4ab56c/2023-10/024.jpg)
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![網民意見](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/2ac6e25f7fd7d0e5abae42becf360c5a/2023-10/029.jpg)
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![網民意見](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/2742746c12d92bf89ed35535f8066c0e/2023-10/031.jpg)
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