顧客掃碼點餐後個人信息被強制獲取且無法刪除 北京法院這樣判......

近日，北京三中院通報一宗餐廳強制顧客掃碼點餐獲取個人信息且無法刪除的案件。

某餐飲公司向消費者推出手機掃碼點餐服務，根據其自行設置的微信程式，具體操作步驟為：使用手機掃瞄店內二維碼關注「某餐飲公司」微信公眾號，授權商家獲取消費者的微信暱稱、頭像、地區、性別、手機號碼等信息，進行線上點餐；若不同意授權商家獲取前述信息，則無法進行線上點餐。

顧客食店使用手機進行掃碼點餐，須注意個人信息保護。 新華社

內地顧客掃碼點餐後個人信息被強制獲取且無法刪除，法院判賠5000元人民幣。 iStock

隨著信息化的到來，掃碼無處不在。 中新社

11月21日，「顧客掃碼點餐法院判商家賠5000」的話題衝上熱搜，引發網友熱議。

網民討論。

網民指經常遇到相關問題。

網民指商家也該注意保障顧客個人信息。

隨著信息化的到來，掃碼無處不在。

2021年7月，孔某至某餐飲公司用餐時，店員未告知孔某可以人工點餐。孔某通過該公司推出的掃碼方式進行點餐並結賬。過程中，孔某個人信息被商家獲取，關注該公司微信公眾號並註冊為會員。孔某發現，取消關注該公眾號後，仍是公司會員，個人信息無法自行刪除。

孔某遂將該公司訴至法院，要求停止侵害個人信息權益的行為，賠禮道歉並賠償損失。

法院審理認為孔某用餐時，服務人員未告知可人工點餐，誤導其以為只可掃碼點餐。掃碼點餐程式要求必須關注商家微信公眾號，並授權其獲取孔某的相關信息，屬於變相強制獲取消費者個人信息，故餐飲公司構成侵權。

北京三中院經審理認為，個人信息的處理包括個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開等。據法規，處理個人信息時，應當遵循合法、正當、必要原則，不得過度處理，並徵得該自然人或者監護人同意。

最終，法院判決該公司刪除孔某個人信息，書面告知孔某其個人信息的處理範圍和方式，向孔某書面賠禮道歉，賠償孔某為保全證據花費的公證費用人民幣5000元。

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