顾客扫码点餐后个人信息被强制获取且无法删除 北京法院这样判......

近日，北京三中院通报一宗餐厅强制顾客扫码点餐获取个人信息且无法删除的案件。

某餐饮公司向消费者推出手机扫码点餐服务，根据其自行设置的微信程式，具体操作步骤为：使用手机扫瞄店内二维码关注「某餐饮公司」微信公众号，授权商家获取消费者的微信昵称、头像、地区、性别、手机号码等信息，进行线上点餐；若不同意授权商家获取前述信息，则无法进行线上点餐。

顾客食店使用手机进行扫码点餐，须注意个人信息保护。 新华社

内地顾客扫码点餐后个人信息被强制获取且无法删除，法院判赔5000元人民币。 iStock

随著信息化的到来，扫码无处不在。 中新社

11月21日，「顾客扫码点餐法院判商家赔5000」的话题冲上热搜，引发网友热议。

网民讨论。

网民指经常遇到相关问题。

网民指商家也该注意保障顾客个人信息。

随著信息化的到来，扫码无处不在。

2021年7月，孔某至某餐饮公司用餐时，店员未告知孔某可以人工点餐。孔某通过该公司推出的扫码方式进行点餐并结账。过程中，孔某个人信息被商家获取，关注该公司微信公众号并注册为会员。孔某发现，取消关注该公众号后，仍是公司会员，个人信息无法自行删除。

孔某遂将该公司诉至法院，要求停止侵害个人信息权益的行为，赔礼道歉并赔偿损失。

法院审理认为孔某用餐时，服务人员未告知可人工点餐，误导其以为只可扫码点餐。扫码点餐程式要求必须关注商家微信公众号，并授权其获取孔某的相关信息，属于变相强制获取消费者个人信息，故餐饮公司构成侵权。

北京三中院经审理认为，个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等。据法规，处理个人信息时，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理，并徵得该自然人或者监护人同意。

最终，法院判决该公司删除孔某个人信息，书面告知孔某其个人信息的处理范围和方式，向孔某书面赔礼道歉，赔偿孔某为保全证据花费的公证费用人民币5000元。

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