阿里雲下月推Salesforce三項雲服務 為内地客提供創新平台

阿里巴巴（9988）旗下阿里雲宣布，由12月18日起正式在阿里雲上推出美國雲端軟件公司Salesforce（美：CRM）的銷售雲、服務雲和平台雲服務。

阿里雲表示，引入Salesforce三項雲服務旨在幫助在內地運營的企業，尤其是跨國企業滿足不斷變化的市場需求，遵守最新的數據駐留法規，並整合應用程式生態系統。

將提供專屬於內地市場的功能

Salesforce銷售雲是銷售管理系統軟件，可賦能銷售團隊發掘業務機會、管理客戶關係、追蹤銷售進展並自動化銷售流程，以加快完成交易及增加營收；服務雲為客戶服務平台，功能包括客戶體驗和互動、流程管理、自動化等；平台雲則是低代碼應用開發平台，擴展了客戶關係管理系統的範圍和功能。

其中，託管在阿里雲上的銷售雲和服務雲將提供專屬於內地市場的功能，包括整合內地主流社交媒體和通訊平台，使企業能在客戶首選的渠道上提供服務。

Salesforce全球技術合作夥伴首席運營官Phil Richardson表示，今次合作將為其生態系統中的內地客戶提供一個集成和創新的平台。阿里雲首席商業官蔡英華亦表示，期待與Salesforce的合作可帶來更多產品，以支持客戶的業務發展。

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