HA Go | 預約門診有難度？記者實測手機App預約係咪較容易成功？（附預約教學)
2023-11-02 16:52 
現時預約醫管局普通科門診服務，可以電話預約系統或醫管局手機應用程式「HA Go」內的「預約普通科門診」功能，預約未來24小時的診症時間。對於不太熟識使用手機的長者，通常以電話預約的方法預約，但早前有長者反映，電話「打足一日都唔通」。《星島頭條》記者使用「HA Go」內的「預約普通科門診」功能，實測預約門診服務是否較容易。
「預約普通科門診」是HA Go內的其中一個功能，可以隨時隨地為自己、為他人預約，預約門診包括全港所有普通科門診。記者分別在今日12時08分及14時52分左右嘗試預約，發現除離島區門診外，大部分門診均顯示門診已滿，惟兩次實測均顯示有部分普通科門診仍有名額可供預約。
離島區門診普遍有餘額 最早可即日看醫生
記者在12時左右首次預約時，發現除離島區外，港島、新界及九龍的門診名額已滿，雖然顯示香港仔賽馬會診所尚有餘額，惟按預約鍵則顯示暫時額滿，離島區門診則普遍尚有餘額，按下坪洲門診診所可預約最早明天10時25分的門診服務。
記者第二次於下午接近3時進行預約實測，發現尚有餘額的門診較中午多，包括油麻地賽馬會普通科門診診所、九龍城的李基紀念醫局、紅磡診所，三者最早均可在今日(2日)下午4時接受預約。而位於大埔的伍若瑜夫人普通科門診診所及天水圍的天水圍健康中心則顯示尚有餘額，離島區門診服務仍然較多餘額，普遍均能輕鬆預約。
「HA Go」應用程式較容易預約
根據資料，普通科門診診所平日每日有約兩萬個診症名額，當中約1萬個診症名額預留予偶發性疾病病人，今年首8個月，電話系統的籌額佔整體普通科門診的籌額數量接近八成，而手機程式只佔約兩成多。如預約高峰時段的線路繁忙，巿民確實有機會未能預約。根據記者實測，使用「HA Go」應用程式也較容易預約，惟未必可以成功預約就近的診所，隨時需要跨區看醫生。
HAGO預約門診教學
為自己預約
在預約介面按「為自己預約」，當診所尚有餘額時，可按「預約」，當診所暫時額滿時可按「預約附近診所」或按「搜尋其他診所」。如不接受受系統提供的時間，可以放棄該預約時間，再另行選擇搜尋未來24小時其他尚餘診症名額的時段。
為他人預約
預約方法和為自己預約相近，不過須在預約介面按「為他人預約」，假如病人已於HA Go內成為「我照顧的人」，可直接選擇病人進行預約，如病人並未加入為「我照顧的人」，則須輸入病人的「身份證號碼」、「出生日期」，當診所尚有餘額時，可進行「預約」。
教學詳情網頁（附影片）：
https://www2.ha.org.hk/hago/features/appointment-related/book-gopc#
不過要留意的是，假如於過去兩個月內累積達三次在普通科門診診所(不限於同一間診所）失約紀錄，將會被暫時停止接受預約，所以如真的不能前去看醫生，就要在預約診症時間最少一小時前，致電或使用「HA Go」內的程式取消預約。
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