促銷電話滋擾較3年前大幅飆升業界指六成「cold call」涉及詐騙

2023-10-17 10:25

近年人對人促銷電話大幅上升，市民不勝其擾。非應邀來電回報網站HKJunkCall創辦人胡文翰表示，促銷電話在疫後復蘇以來大幅增多，由2020年1至9月約9萬宗，今年同期飆升至約16萬宗，上升幅度十分大。而收到的回報中，有60%涉及詐騙成份。

胡文翰在電台節目表示，疫情後各行各業恢復，推銷電話亦相應增多，尤其是內地地產及體檢類別，佔的份量多了，但財務借貸多年來仍是最主要的促銷電話來源。他認為有關方面指「投訴減少」，其實主因是很多人都不知可以投訴促銷電話的渠道，其次是投訴的方式複雜。

他指，估計每20人收到促銷電話，才會有1人主動報告，「所以起碼可以將數字乘20，甚至更加多」，因此實際數字可能更龐大。近年很多「cold call」已不是在本港運作，而是在鄰近地區打出，從數字可見，可能資源減少了，但打出的數量反而增加，當中一個原因很可能是他們利用新技術以互動式錄音推銷，成本較低，但實際撥出的電話增多，對社會造成的滋擾更加多。