星島申訴王 | 銅鑼灣藥店遭點名譴責前職員大爆劏客月入10萬元賤招

2023-09-29 12:36

消委會日前點名譴責銅鑼灣4間藥店，表示藥店今年合共涉及49宗投訴，大部分都是與「斤變両」、「両變錢」的不良營商手法有關。投訴人當中，有7成半是內地人。其中兩間被點名的藥店「環球」和「安康」，位處同一間舖位、並由同一集團開設，原名叫「環球」，現時以「安康」的名稱經營。曾在上述藥店工作的前店員向《星島申訴王》報料，大爆他在職期間藥店怎樣運作和劏客。

【前店員爆賣藥材靠1招劏客】：

消委會日前點名譴責銅鑼灣4間藥店，涉及與「斤變両」、「両變錢」的不良營商手法。

4間被點名的銅鑼灣藥店，位置相當接近，今年首8個月已合共涉及49宗投訴。(來源：消委會)

其中兩間被點名的藥店「環球」和「安康」，位處同一舖位、由同一集團開設。原名叫「環球」，現時名為「安康」。(資料相片)

曾在上述藥店工作的前店員阿傑(化名)，向《星島申訴王》大爆他在職期間藥店怎樣運作和劏客。

阿傑透露，黑心藥店賣藥材劏客其實只靠一招，就是無中生有、「唱衰」客人的身體狀況。(資料相片)

阿傑曾經工作的藥店，今年1月曾被人以車尾撞閘刑毁，未知是否與生意利益方面有關。(資料相片)

今年2月，有內地旅客光顧「環球」，被屈買11萬元天價藥粉，遭到報章和社交媒體廣泛報道。

黑心藥店劏客的利潤非常高，每月營業額達幾百萬元，店員薪酬連佣金達到8至10萬元。

《星島申訴王》再到被消委會譴責的藥店「放蛇」，店員似乎有所收歛，暫未發現再有劏客行為。

多個政府部門，包括警方、海關及消委會，都一直有用不同方式打擊黑心藥店。(資料相片)

曾為黑心藥店成員的阿傑表示，藥店貨品大多明碼實價，只是客人被店員分散注意力，才會中招。

化名阿傑的前店員，原本已有數年藥店工作經驗，年前因聽說銅鑼灣藥店人工高而應聘。阿傑不諱言：「主管叫我們甚麼人都『做』(宰客)，不論是入來買樽水或買點東西，不分大陸人或本地人，一律照劏。正因如此，該藥店在3年疫情期間，就算旅客人跡罕至，亦可憑無差別劏客得以生存。」

他透露，賣藥材劏客的技巧其實只有一招，就是無中生有、「唱衰」客人的身體狀況。「客人進來時，先跟他們聊聊天，之後便指他們身體好像有些毛病，關心地問他是否常常熬夜，有沒有經常喝酒等，並看出他們的肝好像不太好、有些濕氣等，當然這些問診，全屬無中生有，旨在吸引他們到賣藥材的櫃枱。」

阿傑續稱，黑心藥店最初會推介一些便宜的藥材給客人，甚至免費贈送。惟得到客人信任後，店員便介紹一些昂貴藥材，並在客人不為意下施展「斤變両」、「両變錢」的不良營商手法，匆匆把藥材切片、磨粉，然後要求客人支付天價費用。

若果客人此時不願付錢，黑心藥店早有一套應變方法。阿傑說：「先跟客人談判，或者嚇嚇他們，看看他們反應和試一下對方底線。如果客人底線真是很高，態度極強硬，那就放過他(安排退款)，等待下一次機會。如果感覺他們比較懦弱，店員心態就是能收多少就是多少，例如六折成交等。不過就算六折出售，藥店所得盈利依然可觀。」

阿傑曾經工作的這間藥店，今年真的非常惹火，包括曾經被人以車尾撞閘，之後又被揭發屈內地客買11萬元的天價藥粉。在《星島申訴王》幫忙下，警方和海關當時均介入事件，事主最終收回全數退款。藥店被消委會點名譴責後，記者當日曾經向安康職員查詢，但店方態度迴避，寧願落閘休業都不作回應。