銀行投資糊塗賬 回流港婦1千萬身家被蒸發 高層囂張回應：「夠證據整死銀行即處理！」｜Juicy叮

HOY TV節目《一線搜查》報道，一名由加拿大回流本港的中年婦人，將2千萬身家交與本港一間銀行投資，懷疑負責的客戶經理未有按其指示沽出，最終令其身家蒸發一半，當苦主投訴銀行，與管理層周旋時，有銀行高層竟囂張回覆：「夠證據整死銀行即處理！」

事主Leslie五、六年前由加拿大回流香港。（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

50多歲的Leslie（化名）向HOY TV節目《一線搜查》求助，她表示，在五、六年前由加拿大回流香港，當時他變賣在加拿大的物業，套現約400萬加幣，即約2千萬港幣。

涉事銀行手續費較便宜

她經弟弟介紹，認識一間銀行私人銀行部的助理副總裁Cindy，該銀行所收手續費較其他銀行平，只收3%，其他銀行則收8%。

最後Leslie決定將2千萬身家，交與該銀行助理副總裁Cindy管理。

她經弟弟介紹，認識一間銀行私人銀行部的助理副總裁Cindy。（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

疫情開始突停寄投資Portfolio

「所有嘅理財產品我都係想收息囉，因為我係一定要保本嘅，呢個係最首要嘅。」

事主Leslie表示，該銀行助理副總裁Cindy幫她買了一個基金，每月收息約8厘，而且一直有將投資Portfolio寄給她。（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

事主Leslie表示，該銀行助理副總裁Cindy幫她買了一個基金，每月收息約8厘，而且一直有將投資Portfolio寄給她。

但直至疫情開始時，銀行助理副總裁Cindy突然未有將投資Portfolio再寄給她，而這時，事主Leslie留意到大市開始下跌。

事主Leslie收到銀行的投資信函，初時每月收息約8厘。（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

「我再睇返已經係蝕咗」

「咁我就開始問佢，好似好耐無畀過Portfolio我喎，原來嗰陣時，我再睇返已經係蝕咗，已經好多出現問題，就係嗰啲叫做內房債。」

事主Leslie指出，當時她見到恆大一路跌，要求銀行助理副總裁Cindy沽出持貨。

事主發現投資虧損最終超過１千萬。（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

事主Leslie指出，當時她見到恆大一路跌，要求銀行助理副總裁Cindy沽出持貨。（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

持貨8元跌至3元

但是Leslie表示，Cindy未有按她的指示賣出持貨，結果持貨由每股8元左右，跌至3元左右，Leslie才發現Cindy原來一直未有按其指示沽出，Leslie身家亦因此虧蝕逾1千萬元。

為什麼銀行助理副總裁Cindy未有按指示沽出？事主Leslie提供的電話錄音，當時Cindy都有承認責任，以下圖輯是錄音內容：（當時事主Leslie在電話中質問Cindy，Cindy作出以下回應，解釋為什麼沒有按Leslie指示沽出）

電話對話曝光｜涉事銀行職員未按指示沽貨 原因竟然係咁...↓↓↓↓

為什麼銀行助理副總裁Cindy未有按指示沽出？以下電話錄音，為Cindy的解釋：

（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

從錄音內容聽到，銀行助理副總裁Cindy向事主Leslie道歉，Cindy其後將個案轉交其上司、私人銀行部副區域總監Karen。

作為上司的Karen，希望事主Leslie不要將個案轉交金管局，因為這樣會影響其下屬Cindy的「仕途」。

Karen同時在電話中提出以下補償方案，說話者是Karen：

電話對話曝光｜下屬疑犯錯 上司居然提出這樣賠償...↓↓↓↓

Cindy的上司、私人銀行部副區域總監Karen，提出以下的補償方案：

（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

事主與銀行周旋期間，突然收到該位被Leslie投訴的銀行助理副總裁Cindy辭職的消息，理由是她家中有事。

之後Leslie再收到銀行另一名高層的電話，該位高層是私人銀行部營運總監Helen。

她在電話中更有囂張回應，以下圖輯是電話錄音內容，說話者是Helen：

電話對話曝光｜銀行高層「囂張回應」足本內容逐句睇...↓↓↓↓

私人銀行部營運總監Helen囂張回應

（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

目前事主Leslie已將大部分剩餘資產從該銀行調走，她已向該銀行服務質素部投訴。

直至上月（8月）銀行有回覆，表示願意賠償1.2萬加幣(約6.9萬港幣)給她。

賠償協議亦聲明銀行賠錢只是基於良好客戶關係，而作特別處理，並非承認有任何錯誤或責任。

直至上月（8月）銀行有回覆，表示願意賠償1.2萬加幣(約6.9萬港幣)給事主Leslie。（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

賠償協議亦聲明銀行賠錢只是基於良好客戶關係，而作特別處理，並非承認有任何錯誤或責任。（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

「我哋要睇下要點樣答你」

節目的記者其後嘗試聯絡兩位涉事的銀行高層，其中銀行助理副總裁Cindy離職後，其電話一直未能接通。

記者最後成功找到Cindy的上司、涉事銀行的私人銀行部副區域總監Karen，記者當面與她對質。

直擊對質｜被當面質詢 涉事銀行高層咁反應...↓↓↓↓

節目組的記者採訪涉事銀行職員Cindy的上司、私人銀行部副區域總監Karen。

涉事銀行職員Cindy已離職，記者致電給她，電話一直未能接通。（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

記者最後成功找到涉事銀行高層、Cindy的上司、私人銀行部副區域總監Karen，她一見記者即表示：「係，咩嘢意思？」（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

記者問她Cindy離職是她的意思還是...（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

私人銀行部副區域總監Karen表示不知道（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

私人銀行部副區域總監Karen即轉身離去（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

記者再表明來意。（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

私人銀行部副區域總監Karen：「我們看看同事怎樣回覆。」（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

記者問她是否知悉事件。（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

私人銀行部副區域總監Karen：「我們看看怎樣答你。」（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

記者問她在電話錄音中是否承認責任。（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

私人銀行部副區域總監Karen最後叫記者留下卡片。（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

涉事職員Cindy上司、私人銀行部副區域總監Karen面對節目的記者質詢，她只回應：「我哋要睇下要點樣答你。」著記者留下卡片。

涉事銀行：不披露個案及指控內容

涉事銀行回覆節目組表示，基於個人私隱及保障各方利益，不能就個案及指控內容作出任何披露。

銀行回應又指，只接受客戶以書面或電話，向銀行發出的投資交易指示。

涉事銀行的回應。（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

銀行回應表示，通過電話發出的交易指示，必須經銀行的中央電話錄音系統進行，若發現前線職員未有跟從銀行的指引，不論有關職員在職或已經離職，銀行定必會按既定程序處理。

金管局則表示不評論個別個案，但會跟進處理每宗投訴，若發現有違規，必定會嚴肅處理。

同場加映：銀行經理越軌手段 6旬港婦痛失近2千萬身家：「我對佢已經失晒防守！」↓↓↓↓

HOY TV節目《一線搜查》報道，一名60多歲港婦因取消定期戶口，認識了一名銀行客戶經理，經理對她大獻殷勤，甚至不惜多次以越軌手段、違反操守討好她。

港婦Mary（化名）（左）今年60多歲，她向HOY TV節目《一線搜查》求助。（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

她表示，在2019年年尾，到一間銀行辦理取消定期存款，結識了為她辦手續的銀行客戶經理John。（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

John給Mary的卡片，職銜是某銀行荃灣分行的副董事及優先理財中心主管。（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

綜合Mary的說法，John有4招手段，以搏取她的信任：（HOY TV節目《一線搜查》截圖）

（一）初相識時，主動到其他銀行幫她找資料，分析利弊，教Mary理財。

「佢令我產生好感，(因為)我未正式搵佢幫我做嘢，(我)只不過存款，唔關佢事嘅，佢竟然去第間銀行嗰度 ，幫我睇啲資料喎，分析畀我知，邊啲好邊啲唔好喎啊。」

（二）私事上提供協助，甚至墊支7萬多元，幫她購買鑽石戒指。

銀行客戶經理John不但教港婦Mary理財，他更在私事上提供協助。

有次Mary行街打算買一隻價值7萬多元的鑽石戒指，送給親戚結婚，當時因為太夜「轉唔到錢」。

他致電給John，「佢即刻轉嚿錢畀我，7萬蚊轉入我戶口嗰度。」

（三）疫情期間代購防疫物品送上門

在疫情期間，John因家人在屯門開藥房之便，更為Mary採購口罩、廁紙等防疫用品，並送遞上門。

「真頭送埋畀我啊，呢啲真係，好令到你好窩心啊。」

「即係呢啲唔係朋友可以做得到囉，好到咁，我當佢係自己人一模一樣，我啲仔女可以咁講法，都未有咁貼心啊。」

（三）涉嫌違反操守，將其他客戶資料告訴Mary

Mary表示，John甚至涉嫌違反操守，將其他客戶的資料，當人情透露給她聽。

「我先生有啲咩交易要做啊，佢係會通知我。」

「佢係可以透露我屋企人喺戶口，入便嘅操作嘅狀況，佢全部同我講嘅，包括埋我嘅親戚，佢都會可以講嘅。」

「我自私啲講句，好窩心啊......我咩都知啊，我先生做啲咩我都知啊，拎嚿錢、開張支票、去邊度，我都知啊，開啲票畀邊個人我都知啊。」

「咁根本上，我係失晒防守，對佢根本已經係。」