银行投资糊涂账 回流港妇1千万身家被蒸发 高层嚣张回应：「够证据整死银行即处理！」｜Juicy叮

HOY TV节目《一线搜查》报道，一名由加拿大回流本港的中年妇人，将2千万身家交与本港一间银行投资，怀疑负责的客户经理未有按其指示沽出，最终令其身家蒸发一半，当苦主投诉银行，与管理层周旋时，有银行高层竟嚣张回覆：「够证据整死银行即处理！」

事主Leslie五、六年前由加拿大回流香港。（HOY TV节目《一线搜查》截图）

50多岁的Leslie（化名）向HOY TV节目《一线搜查》求助，她表示，在五、六年前由加拿大回流香港，当时他变卖在加拿大的物业，套现约400万加币，即约2千万港币。

涉事银行手续费较便宜

她经弟弟介绍，认识一间银行私人银行部的助理副总裁Cindy，该银行所收手续费较其他银行平，只收3%，其他银行则收8%。

最后Leslie决定将2千万身家，交与该银行助理副总裁Cindy管理。

她经弟弟介绍，认识一间银行私人银行部的助理副总裁Cindy。（HOY TV节目《一线搜查》截图）

疫情开始突停寄投资Portfolio

「所有嘅理财产品我都系想收息罗，因为我系一定要保本嘅，呢个系最首要嘅。」

事主Leslie表示，该银行助理副总裁Cindy帮她买了一个基金，每月收息约8厘，而且一直有将投资Portfolio寄给她。（HOY TV节目《一线搜查》截图）

事主Leslie表示，该银行助理副总裁Cindy帮她买了一个基金，每月收息约8厘，而且一直有将投资Portfolio寄给她。

但直至疫情开始时，银行助理副总裁Cindy突然未有将投资Portfolio再寄给她，而这时，事主Leslie留意到大市开始下跌。

事主Leslie收到银行的投资信函，初时每月收息约8厘。（HOY TV节目《一线搜查》截图）

「我再睇返已经系蚀咗」

「咁我就开始问佢，好似好耐无畀过Portfolio我喎，原来嗰阵时，我再睇返已经系蚀咗，已经好多出现问题，就系嗰啲叫做内房债。」

事主Leslie指出，当时她见到恒大一路跌，要求银行助理副总裁Cindy沽出持货。

事主发现投资亏损最终超过１千万。（HOY TV节目《一线搜查》截图）

事主Leslie指出，当时她见到恒大一路跌，要求银行助理副总裁Cindy沽出持货。（HOY TV节目《一线搜查》截图）

持货8元跌至3元

但是Leslie表示，Cindy未有按她的指示卖出持货，结果持货由每股8元左右，跌至3元左右，Leslie才发现Cindy原来一直未有按其指示沽出，Leslie身家亦因此亏蚀逾1千万元。

为什么银行助理副总裁Cindy未有按指示沽出？事主Leslie提供的电话录音，当时Cindy都有承认责任，以下图辑是录音内容：（当时事主Leslie在电话中质问Cindy，Cindy作出以下回应，解释为什么没有按Leslie指示沽出）

电话对话曝光｜涉事银行职员未按指示沽货 原因竟然系咁...↓↓↓↓

为什么银行助理副总裁Cindy未有按指示沽出？以下电话录音，为Cindy的解释：

（HOY TV节目《一线搜查》截图）

（HOY TV节目《一线搜查》截图）

（HOY TV节目《一线搜查》截图）

（HOY TV节目《一线搜查》截图）

（HOY TV节目《一线搜查》截图）

（HOY TV节目《一线搜查》截图）

（HOY TV节目《一线搜查》截图）

（HOY TV节目《一线搜查》截图）

（HOY TV节目《一线搜查》截图）

（HOY TV节目《一线搜查》截图）

（HOY TV节目《一线搜查》截图）

（HOY TV节目《一线搜查》截图）

从录音内容听到，银行助理副总裁Cindy向事主Leslie道歉，Cindy其后将个案转交其上司、私人银行部副区域总监Karen。

作为上司的Karen，希望事主Leslie不要将个案转交金管局，因为这样会影响其下属Cindy的「仕途」。

Karen同时在电话中提出以下补偿方案，说话者是Karen：

电话对话曝光｜下属疑犯错 上司居然提出这样赔偿...↓↓↓↓

Cindy的上司、私人银行部副区域总监Karen，提出以下的补偿方案：

（HOY TV节目《一线搜查》截图）

（HOY TV节目《一线搜查》截图）

（HOY TV节目《一线搜查》截图）

（HOY TV节目《一线搜查》截图）

（HOY TV节目《一线搜查》截图）

（HOY TV节目《一线搜查》截图）

（HOY TV节目《一线搜查》截图）

（HOY TV节目《一线搜查》截图）

事主与银行周旋期间，突然收到该位被Leslie投诉的银行助理副总裁Cindy辞职的消息，理由是她家中有事。

之后Leslie再收到银行另一名高层的电话，该位高层是私人银行部营运总监Helen。

她在电话中更有嚣张回应，以下图辑是电话录音内容，说话者是Helen：

电话对话曝光｜银行高层「嚣张回应」足本内容逐句睇...↓↓↓↓

私人银行部营运总监Helen嚣张回应

（HOY TV节目《一线搜查》截图）

（HOY TV节目《一线搜查》截图）

（HOY TV节目《一线搜查》截图）

（HOY TV节目《一线搜查》截图）

（HOY TV节目《一线搜查》截图）

（HOY TV节目《一线搜查》截图）

目前事主Leslie已将大部分剩馀资产从该银行调走，她已向该银行服务质素部投诉。

直至上月（8月）银行有回覆，表示愿意赔偿1.2万加币(约6.9万港币)给她。

赔偿协议亦声明银行赔钱只是基于良好客户关系，而作特别处理，并非承认有任何错误或责任。

直至上月（8月）银行有回覆，表示愿意赔偿1.2万加币(约6.9万港币)给事主Leslie。（HOY TV节目《一线搜查》截图）

赔偿协议亦声明银行赔钱只是基于良好客户关系，而作特别处理，并非承认有任何错误或责任。（HOY TV节目《一线搜查》截图）

「我哋要睇下要点样答你」

节目的记者其后尝试联络两位涉事的银行高层，其中银行助理副总裁Cindy离职后，其电话一直未能接通。

记者最后成功找到Cindy的上司、涉事银行的私人银行部副区域总监Karen，记者当面与她对质。

直击对质｜被当面质询 涉事银行高层咁反应...↓↓↓↓

节目组的记者采访涉事银行职员Cindy的上司、私人银行部副区域总监Karen。

涉事银行职员Cindy已离职，记者致电给她，电话一直未能接通。（HOY TV节目《一线搜查》截图）

记者最后成功找到涉事银行高层、Cindy的上司、私人银行部副区域总监Karen，她一见记者即表示：「系，咩嘢意思？」（HOY TV节目《一线搜查》截图）

记者问她Cindy离职是她的意思还是...（HOY TV节目《一线搜查》截图）

私人银行部副区域总监Karen表示不知道（HOY TV节目《一线搜查》截图）

私人银行部副区域总监Karen即转身离去（HOY TV节目《一线搜查》截图）

记者再表明来意。（HOY TV节目《一线搜查》截图）

私人银行部副区域总监Karen：「我们看看同事怎样回覆。」（HOY TV节目《一线搜查》截图）

记者问她是否知悉事件。（HOY TV节目《一线搜查》截图）

私人银行部副区域总监Karen：「我们看看怎样答你。」（HOY TV节目《一线搜查》截图）

记者问她在电话录音中是否承认责任。（HOY TV节目《一线搜查》截图）

私人银行部副区域总监Karen最后叫记者留下卡片。（HOY TV节目《一线搜查》截图）

涉事职员Cindy上司、私人银行部副区域总监Karen面对节目的记者质询，她只回应：「我哋要睇下要点样答你。」著记者留下卡片。

涉事银行：不披露个案及指控内容

涉事银行回覆节目组表示，基于个人私隐及保障各方利益，不能就个案及指控内容作出任何披露。

银行回应又指，只接受客户以书面或电话，向银行发出的投资交易指示。

涉事银行的回应。（HOY TV节目《一线搜查》截图）

银行回应表示，通过电话发出的交易指示，必须经银行的中央电话录音系统进行，若发现前线职员未有跟从银行的指引，不论有关职员在职或已经离职，银行定必会按既定程序处理。

金管局则表示不评论个别个案，但会跟进处理每宗投诉，若发现有违规，必定会严肃处理。

同场加映：银行经理越轨手段 6旬港妇痛失近2千万身家：「我对佢已经失晒防守！」↓↓↓↓

HOY TV节目《一线搜查》报道，一名60多岁港妇因取消定期户口，认识了一名银行客户经理，经理对她大献殷勤，甚至不惜多次以越轨手段、违反操守讨好她。

港妇Mary（化名）（左）今年60多岁，她向HOY TV节目《一线搜查》求助。（HOY TV节目《一线搜查》截图）

她表示，在2019年年尾，到一间银行办理取消定期存款，结识了为她办手续的银行客户经理John。（HOY TV节目《一线搜查》截图）

John给Mary的卡片，职衔是某银行荃湾分行的副董事及优先理财中心主管。（HOY TV节目《一线搜查》截图）

综合Mary的说法，John有4招手段，以搏取她的信任：（HOY TV节目《一线搜查》截图）

（一）初相识时，主动到其他银行帮她找资料，分析利弊，教Mary理财。

「佢令我产生好感，(因为)我未正式搵佢帮我做嘢，(我)只不过存款，唔关佢事嘅，佢竟然去第间银行嗰度 ，帮我睇啲资料喎，分析畀我知，边啲好边啲唔好喎啊。」

（二）私事上提供协助，甚至垫支7万多元，帮她购买钻石戒指。

银行客户经理John不但教港妇Mary理财，他更在私事上提供协助。

有次Mary行街打算买一只价值7万多元的钻石戒指，送给亲戚结婚，当时因为太夜「转唔到钱」。

他致电给John，「佢即刻转嚿钱畀我，7万蚊转入我户口嗰度。」

（三）疫情期间代购防疫物品送上门

在疫情期间，John因家人在屯门开药房之便，更为Mary采购口罩、厕纸等防疫用品，并送递上门。

「真头送埋畀我啊，呢啲真系，好令到你好窝心啊。」

「即系呢啲唔系朋友可以做得到罗，好到咁，我当佢系自己人一模一样，我啲仔女可以咁讲法，都未有咁贴心啊。」

（三）涉嫌违反操守，将其他客户资料告诉Mary

Mary表示，John甚至涉嫌违反操守，将其他客户的资料，当人情透露给她听。

「我先生有啲咩交易要做啊，佢系会通知我。」

「佢系可以透露我屋企人喺户口，入便嘅操作嘅状况，佢全部同我讲嘅，包括埋我嘅亲戚，佢都会可以讲嘅。」

「我自私啲讲句，好窝心啊......我咩都知啊，我先生做啲咩我都知啊，拎嚿钱、开张支票、去边度，我都知啊，开啲票畀边个人我都知啊。」

「咁根本上，我系失晒防守，对佢根本已经系。」