藍十字訪問｜謝佩蘭接掌一年 視初創經營 年內擬推保險涵蓋大中華

友邦（1299）去年向東亞（023）收購旗下藍十字保險，並委任系內高層謝佩蘭出任藍十字首席執行官。謝佩蘭接受《星島日報》訪問時表示，接掌後將公司視作初創企業來經營，冀以創新思維推陳出新。她指公司將繼續研發新產品，並計劃最快今季尾推出針對大中華區的保險產品；又指隨著中港通關復常，對公司全年的業務表現抱樂觀態度。公司正按計劃今年大增人手三成，以配合業務發展，現已增聘逾50人，令目前總人手超過200名。

謝佩蘭表示，藍十字乃從事一般保險業務，而一般保險與日常生活息息相關，例如屋企漏水、窗花跌落街此等事情偶有發生，家居保險便能提供保障；又例如港人熱愛旅遊，且有不少港人聘用外傭，故對旅遊保險及家傭保險都有需求。因此，她看好一般保險的業務前景。

首季保費跑贏 倍於市場

首季一般保險市場的毛保費按年及按季分別增長5.6%及62.6%，她指藍十字同期的保費增幅高於市場的幅度數以倍計。

旅遊保保持增長動力

首季藍十字的旅遊保險業務大升8倍。她說，受惠通關復常，很多港人外遊，故可預期第2季的旅遊保險業務增長相當不俗，而下半年有暑假和聖誕假，屬旅遊旺季，相信期間的旅遊保險業務的增長動力亦可望持續。同時，通關復常也帶動家居、家傭及新車的保險需求。故此，她對公司全年保費增長表現抱樂觀態度。

研港車北上保險

她續說，公司計劃最快第3季尾、第4季初推出大中華相關的保險產品，涵蓋消費、旅遊方面。公司亦在研究推出港車北上、電動車的保險產品。

年青投保率增六成

謝佩蘭重申，公司的業務策略主要圍繞產品研發、分銷渠道及客戶體驗三方面，並將力攻年輕客群。她指，早前公司推出的品牌宣廣活動，反應超乎預期，年輕客群的投保率上升了近六成。

在分銷渠道方面，她認為最具潛力就是友邦保險的代理人渠道，而友邦現有代理人約2萬名。藍十字另兩個分銷渠道分別為與東亞合作的銀保渠道，以及數碼渠道。

全年增聘30%人手

金融界正在互相爭奪人才。她認同人才難求，但稱公司今年增聘30%人手大計進展順利，至今已聘得50多人，包括前線、後勤、科技、客戶服務的人員，而且出手不用如坊間所言要加薪30%來招攬人才。她相信公司能成功吸納人才，是與其品牌和企業文化有關。目前公司的總人手已超200人，並仍以全年增聘30%人手為目標，預計這人手規模足以應付明年的業務發展。

領軍友邦併購 掌舵藍十字因有得揀

謝佩蘭此前以友邦香港及澳門首席客戶、策略及轉型官的身份，全權負責收購東亞銀行旗下藍十字及寶康醫療服務的交易。去年8月友邦集團公布完成此項收購時，一併宣布委任謝佩蘭為藍十字的新舵手。對於是次職位調動，她透露自己是在「有得揀」的情況下作出選擇，並且在取得老公的共識下，便迅速於翌日回覆上司接受新任務。

藍十字成友邦第二座山

謝佩蘭回想當天說，「有一日開完會，（友邦香港及澳門首席執行官）馮偉昌向我招招手，叫我入他的辦公室，第一句同我講，你有得揀㗎…..你負責收購藍十字這項目，之前併購東亞人壽又係你負責，所以我和上層都覺得你係好適合嘅人選，帶領藍十字及寶康醫療，在友邦集團而言，這是很重要的第二座山」。對於上司向她說「有得揀」時，她認為這一句很重要、亦很感恩，事關此話猶如派定心丸，代表上層肯定自己是合適人選，所以由友邦調去藍十字，內心一絲掙扎也沒有。「當天回家後便告訴丈夫這個秘密任務，可能要做另一個範疇的工作，可能又再夜啲收工，丈夫話無問題，自己翌日已回覆老闆（接受出任藍十字首席執行官的職務）」。

追求工作生活整合

她說很享受任職友邦逾13年的日子。現為藍十字一姐的她，強調自己是追求「工作與生活整合」，認為講求「工作與生活平衡」已不合時宜。她個人喜愛於工餘時間做定事前工作、寫定電郵，但已叮囑同事即使周六、日收到她發出的電郵，可不用理會，而為免給同事太大壓力，所以她盡量會留待周一才發電郵。