國泰涉歧視風波│ 林世雄：十分痛心機組人員不當言論 已促國泰管理層立刻改善服務

網民實名舉報國泰航空有空中服務員歧視非英語乘客的事件，在社會引起廣泛關注，運輸及物流局局長林世雄午夜發表聲明，表示對機組人員的不當言論感到十分痛心，更稱已向國泰航空表達高度關注，並要求管理層立刻改善服務。

政府昨晩（23日）出新聞稿，指就旅客在5月21日國泰航班CX987上的經歷，運輸及物流局局長林世雄發表聲明說：「我十分痛心國泰航空公司部分機組人員的不當言論，事件嚴重違背香港優良的待客之道、一貫的價值觀和道德標準。」

林世雄續指，已向國泰航空表達高度關注，並要求管理層立刻改善服務。他知悉國泰航空已解聘涉事的機組人員，並會因應事件作出全面檢討，包括重新審視其服務流程、人員培訓和相關制度，以提升服務品質，「我期望有關檢討盡快完成，並能為該公司制度，以至員工態度等方面從根本上作出改善，不負香港作為國際航空樞紐和好客之都的聲譽。」

有網民實名舉報國泰航空有空中服務員歧視非英語乘客，國泰航空其後發聲明指，知悉有關旅客有不愉快經歷，對此深表歉意，強調高度重視事件，即時展開內部調查，已經暫停有關空中空服員的飛行任務，並會於3日內公布處理結果。 

---

《星島頭條》APP經已推出最新版本，請立即更新，瀏覽更精彩內容：https://bit.ly/3yLrgYZ