KeeTa實測｜三大外賣App全方位比併 一間早過預計時間送達
2023-05-23 06:00 
內地外賣龍頭美團（3690）周一（22日）以「KeeTa」品牌示人，正式在港服務，首階段在旺角及大角咀先行，據了解美團特別調派內地後台人員支援。《星島頭條》當日在午餐繁忙時間，直擊旺角服務中心交流盛況，並實測了三大外賣平台體驗，在落單操作、食物售價、運費、送餐速度、質素等多方面，看看「獵豹」與熊貓及袋鼠全方位比併誰勝誰負。
《星島頭條》在午餐繁忙時間開戶測試，簡單提供電郵及電話號碼就完成註冊。KeeTa中午時段有逾130家餐選擇，當中不少是連鎖集團，運費由8至29元不等。記者實測三大App，在同一餐廳、幾乎同時、同樣落單各點了一碗牛腩麵及凍檸茶，均不使用優惠。
KeeTa首日旺角營運及落單體驗🔽
食品價格比併：KeeTa先拔頭籌
在測試的餐單中，KeeTa食物售價已包含飲品，整份餐售價66元，其訂單最低門檻亦只為50元，在定價上較具競爭力。其餘兩家的餐單飲品需要加錢，當中戶戶送（Deliveroo）提供食品九折優惠，不過其最低消費門檻最高，以致價格未夠KeeTa友善；foodpanda則是最貴。
運費比併：Deliveroo有優勢
是次訂單運費揀選KeeTa最昂貴的水平，需要29元，而Deliveroo最為便宜，索價26元，令兩者整體訂單均不用100元。至於foodpanda則在繁忙時段出現短暫上調運費情況，當時漲至41元，埋單計接近114元。至於三家平台的平台費或服務費上，都是1.7至2元不等，對整體影響不大。
三個外賣App實測比較🔽
支付方式比併：foodpanda種類多
付款方面，三家平台設有信用卡之外，當日Keeta只有WeChat Pay HK可選，如果用iPhone的話就多一個Apple Pay選項；另外兩App選擇則較多，Deliveroo可揀Alipay HK、WeChat Pay HK、Apple Pay等，而foodpanda除了多個電子支付，亦是唯一一家可現金付款。
送餐時間比併：KeeTa提早到有驚喜
Keeta特別設立了「準時保」政策，若超出預計最遲時間15分鐘將提供超時賠償，昨日該訂單顯示，遲到會補償10元現金券，最終不用使多一筆，因為KeeTa最快送達，前後只花20分鐘，比預計時間25至35分鐘更早。Deliveroo則準時，需時25分鐘。而foodpanda該訂單似乎出現失誤，當日等一小時才送到，比預計最遲時間還要多20分鐘。
食物完整比併：平分秋色
是次實測遇到的外賣員，均沒有穿上所代表平台的制服，而餐廳亦沒有提供專屬外賣袋。在食物的包裝方面，塑膠碗蓋封得夠牢固，不怕倒瀉湯汁，唯獨飲品疊高在兩個外賣碗之上，放置時有機會翻掉，但各車手都送得夠穩。三份同樣的套餐，送上門的情況都差不多，牛腩河仍然夠熱，即使遲送到的foodpanda訂單，仍有足夠溫度。
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美團調派人手支援KeeTa
昨日稍早前，不少外賣員到旺角送遞員中心提取保溫袋及制服，有外賣員反映，早上上線3小時都未成功接單，「我只收到一張訂單，但當我接受時就消失了。」另外有外賣員滿意早餐時段接單「都幾密」。據了解，美團安排了部分內地後台人手來港支援開業。
有關首日營運，KeeTa發言人表示，昨日早上8時投運後，6分鐘便接到首張訂單，並於15分鐘內完成，並由步兵送達。發言人指，多數餐廳對於KeeTa來港持樂觀態度，認為多一個外賣平台，即多一份額外銷路。
面對競爭，Deliveroo香港區發言人表示，一直對本港外賣市場前景十分樂觀，並視競爭為推動創新的動力，最近推出了多項宣傳，並計劃稍後推出更多優惠。foodpanda發言人就指，設有既定機制去維持送遞員的競爭力，持續推出不同措施，而無論美團進軍香港與否，亦會一如既往，做好自己本份、以顧客為本，致力服務消費者。
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