KeeTa实测|三大外卖App全方位比并 一间早过预计时间送达
2023-05-23 06:00
内地外卖龙头美团(3690)周一(22日)以「KeeTa」品牌示人,正式在港服务,首阶段在旺角及大角咀先行,据了解美团特别调派内地后台人员支援。《星岛头条》当日在午餐繁忙时间,直击旺角服务中心交流盛况,并实测了三大外卖平台体验,在落单操作、食物售价、运费、送餐速度、质素等多方面,看看「猎豹」与熊猫及袋鼠全方位比并谁胜谁负。
《星岛头条》在午餐繁忙时间开户测试,简单提供电邮及电话号码就完成注册。KeeTa中午时段有逾130家餐选择,当中不少是连锁集团,运费由8至29元不等。记者实测三大App,在同一餐厅、几乎同时、同样落单各点了一碗牛腩面及冻柠茶,均不使用优惠。
KeeTa首日旺角营运及落单体验🔽
![有南亚裔车手到KeeTa旺角送递员中心,领取制服、保温袋等物资。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a70825400ae36dbce8c07453744155b0/2023-05/230523_keetacap09.png)
![KeeTa保温袋](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/57de6b8bdee2c8471433a2322c7123a4/2023-05/230523_keetacap08.png)
![不少KeeTa外卖员到旺角送递员中心,领取制服、保温袋等物资。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/950ad082ff2bd0c741809fb9ab5fb598/2023-05/230523_keetacap06.png)
![不少KeeTa外卖员到旺角送递员中心,领取制服、保温袋等物资。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/33a7abc85852cd014bae5fdaa549f84a/2023-05/230523_keetacap07.png)
![KeeTa在旺角摆摊档,以优惠券吸引市民下载App。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/ecd70e7392e7710a11668a3e6198468d/2023-05/IMG_20230522_140244.jpg)
![KeeTa在旺角摆摊档,以优惠券吸引市民下载App。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b77da085f0d4dda9fb1341b7fcd0f26e/2023-05/IMG_20230522_141354.jpg)
![](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/d25ebb8b64781e0b79f897c087f707ec/2023-05/230523_keeta01.png)
![开户第1步:填写电邮及验证](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/e3133d11e433f84ed43729ebd9e2adaf/2023-05/230523_keetacap10edit.png)
![开户第2步:填写电话号码及验证](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/1e5809bc24f73f9cec2c36ec8edf3a96/2023-05/230523_keetacap11edit.png)
![注册成功](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/96886c3846ce0bfc8c15ad05fd2f7b60/2023-05/230523_keetacap12edit.png)
![新会员有总共300元优惠券。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/55cf7a2be84cf8aea4585bb32438ebb3/2023-05/230523_keetacap13.png)
![最著数的优惠券是食物满80元可扣减50元,在月底到期。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a2c9178bdc49b1f824aae931acc9d9c8/2023-05/230523_keetacap14.png)
![记者实测落单,用3个外卖,都在同一餐厅、同时叫同一款食物。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9b5296fec1180b04e7ef4c86dcf0bc6a/2023-05/230523_keetacap01.png)
![KeeTa目前除了信用卡外,测试所见暂只有WeChat Pay可用。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/173b7189790ff5f6a1f7df6dabda7115/2023-05/230523_keetacap02.png)
![KeeTa「准时保」政策,如比最长预计时间迟15分钟送到,该次订单将提供10元现金券作补偿。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/4e41bf8db8b928af7c28b0fbb6653dbc/2023-05/230523_keetacap04.png)
食品价格比并:KeeTa先拔头筹
在测试的餐单中,KeeTa食物售价已包含饮品,整份餐售价66元,其订单最低门槛亦只为50元,在定价上较具竞争力。其馀两家的餐单饮品需要加钱,当中户户送(Deliveroo)提供食品九折优惠,不过其最低消费门槛最高,以致价格未够KeeTa友善;foodpanda则是最贵。
运费比并:Deliveroo有优势
是次订单运费拣选KeeTa最昂贵的水平,需要29元,而Deliveroo最为便宜,索价26元,令两者整体订单均不用100元。至于foodpanda则在繁忙时段出现短暂上调运费情况,当时涨至41元,埋单计接近114元。至于三家平台的平台费或服务费上,都是1.7至2元不等,对整体影响不大。
三个外卖App实测比较🔽
![](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/56f4982ac2cdd3896ec8495023e347dd/2023-05/230523_keeta001.png)
![](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/cbc0a305c7211b5a82550f8959c34e89/2023-05/230523_keeta002.png)
![](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/bcdc2168b77e9988e17017138de19803/2023-05/230523_keeta004edit.png)
![](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/3c4fb278f1f0d3aaefc3f584f11f8e62/2023-05/230523_keeta003.png)
![3家外卖送达后,食物都仍够温度,汤汁完整盖实,表现相若。图为KeeTa外卖。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/f364ea121da25ba3b9ec3533cb3884c4/2023-05/%E9%A3%9F%E7%89%A92_230522.png)
支付方式比并:foodpanda种类多
付款方面,三家平台设有信用卡之外,当日Keeta只有WeChat Pay HK可选,如果用iPhone的话就多一个Apple Pay选项;另外两App选择则较多,Deliveroo可拣Alipay HK、WeChat Pay HK、Apple Pay等,而foodpanda除了多个电子支付,亦是唯一一家可现金付款。
送餐时间比并:KeeTa提早到有惊喜
Keeta特别设立了「准时保」政策,若超出预计最迟时间15分钟将提供超时赔偿,昨日该订单显示,迟到会补偿10元现金券,最终不用使多一笔,因为KeeTa最快送达,前后只花20分钟,比预计时间25至35分钟更早。Deliveroo则准时,需时25分钟。而foodpanda该订单似乎出现失误,当日等一小时才送到,比预计最迟时间还要多20分钟。
食物完整比并:平分秋色
是次实测遇到的外卖员,均没有穿上所代表平台的制服,而餐厅亦没有提供专属外卖袋。在食物的包装方面,塑胶碗盖封得够牢固,不怕倒泻汤汁,唯独饮品叠高在两个外卖碗之上,放置时有机会翻掉,但各车手都送得够稳。三份同样的套餐,送上门的情况都差不多,牛腩河仍然够热,即使迟送到的foodpanda订单,仍有足够温度。
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美团调派人手支援KeeTa
昨日稍早前,不少外卖员到旺角送递员中心提取保温袋及制服,有外卖员反映,早上上线3小时都未成功接单,「我只收到一张订单,但当我接受时就消失了。」另外有外卖员满意早餐时段接单「都几密」。据了解,美团安排了部分内地后台人手来港支援开业。
有关首日营运,KeeTa发言人表示,昨日早上8时投运后,6分钟便接到首张订单,并于15分钟内完成,并由步兵送达。发言人指,多数餐厅对于KeeTa来港持乐观态度,认为多一个外卖平台,即多一份额外销路。
面对竞争,Deliveroo香港区发言人表示,一直对本港外卖市场前景十分乐观,并视竞争为推动创新的动力,最近推出了多项宣传,并计划稍后推出更多优惠。foodpanda发言人就指,设有既定机制去维持送递员的竞争力,持续推出不同措施,而无论美团进军香港与否,亦会一如既往,做好自己本份、以顾客为本,致力服务消费者。
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