Uncle Ray契仔下周一開記招 指控伊院強插尿管 院方就溝通不足致歉

有「樂壇教父」之稱的Ray Cordeiro（郭利民、Uncle Ray）今年1月辭世，享年98歲。其契仔兼助手周舜河（Andy）今日（21日）宣布，下周一(24日)將召開「尊重生命記者招待會」，公開Uncle Ray去年11月21至29日住伊利沙伯醫院期間，疑被醫護不合理對待事件，包括在家屬不知情及病人極力反對下強行插導尿管。

伊院回應指，承認院方與病人及家屬溝通上確有不足，應關顧病人和家屬的感受，以進一步理解病人意願，院方就以上不足鄭重向家屬表示歉意。

周舜河透露，Uncle Ray去年11月21日身體急劇轉壞，被救護車送到伊院急症室時，醫生指Uncle Ray病情惡化，家屬可拒絕進行成功機會不大及具入侵性的急救，以免病人承受額外痛苦；未料事隔數天，家屬發現Uncle Ray雙手被分綁病牀兩側，醫護更在家屬不知情及病人極力反對下強行插導尿管，惟當時Uncle Ray仍可自行排尿。

周舜河續指，Uncle Ray去年11月29日轉到香港中文大學醫院後，發現罹患嚴重水腫及2級壓傷，臀部亦長滿褥瘡，但伊院卻隻字不提，把家屬蒙在鼓裏。他表示，已就此事去信醫委會投訴，而開記招目的是盼港府關注高齡及末期病人權益，包括病人拒絕接受任何治療的權力。

伊利沙伯醫院回覆傳媒稱，對於病人離世感到遺憾，並再次向家屬致以慰問，又坦承院方與病人及家屬溝通上確有不足，包括解釋轉院安排、施行各項治療程序，應盡早與家屬商量及溝通，以釋除家屬疑慮及增加雙方的理解，院方就以上不足鄭重向家屬表示歉意。

伊利沙伯醫院發言人回應全文：

一名98歲男病人2022年11月21日因呼吸困難，經救護車送往本院急症室，並安排入住內科病房。醫護人員為病人進行一系列檢查及治療，病人出現嚴重肺炎、心臟和腎臟衰竭等徵狀，醫生為病人處方包括抗生素的藥物治療，並向其家屬解釋病情。
 
11月22日中午護士發現病人意識混亂，多次嘗試拉開氧氣罩及拔除靜脈導管，為謹慎起見及以病人安全為考慮，醫生為病人處方保護性約束，護士為病人雙手繫上固定帶，以確保病人安全。由於病人情況自入院後一直嚴重，需要持續使用高濃度氧氣治療。
 
病人逗留本院期間，同一病格發現2019冠狀病毒病陽性個案。院方立即安排病人轉往獨立病房以等待2019冠狀病毒病檢測結果，並恩恤安排一名家屬逗留在病人床邊，病人的檢測結果期後呈陰性反應。
 
病人住院期間家屬多次向醫護人員表示，希望安排病人轉往私家醫院，主診醫生檢視病人情況後向家屬解釋，因為病人情況非常嚴重及不穩定，轉院過程中病情可能會惡化並危及病人生命安全，因此建議病人繼續留在本院接受治療。11月29日家屬決定安排病人轉院，為保障病人安全，本院安排了一名病房護士同行沿途提供協助。
  
病人家屬在轉院後曾聯絡病人聯絡主任，提出病人在留院期間的不滿，並要求索取相關的醫療報告。本院非常重視事件，病人聯絡主任分別於2023年1月17日、3月3日及3月20日就家屬的疑問作出書面回覆，詳細交待病人在住院期間的情況。
 
為了進一步了解事件，院方分別於2月14日及21日主動安排與家屬會面，詳細解釋治療程序及了解家屬的不滿和投訴。醫院在過去數個月一直與家屬保持溝通，提供所需要的協助，並於3月28日再次與家屬會面。
 
院方在與病人和家屬溝通方面確實有不足的地方，包括在解釋轉院安排，以及施行各項治療程序，應儘早與家屬商量及溝通，以釋除家屬疑慮並增加雙方的理解。院方明白家屬對病人病情的深切關注、以及病人和家屬對個別治療過程的觀感，前線員工應該多聆聽，並關顧病人和家屬的感受，以進一步理解病人意願。院方在會面時就以上的不足鄭重向家屬表示歉意。
 
本院對於病人離世感到遺憾，並再次向家屬致以慰問。良好的醫患關係建基於溝通和互信，本院會進一步加強員工與病人和家屬溝通的培訓，並督促醫護人員在可行情況下盡早向家屬解釋病人的治療進度和方案，包括使用約束物品的原則。本院就醫護人員與家屬溝通不足而引起的不快再次表示深切的抱歉，並會繼續為病人及家屬提供一切可行協助。

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