每日雜誌︱復常下遙距服務需求減 視像診症回復面診 直播葬禮或停辦

疫下不少行業推出遙距服務，但隨着社會復常，遙距服務續存成未知之數，有中醫師坦言，疫後將會參考醫院管理局做法，面診、遙距雙軌並行，惟經視像不能把脈，看舌頭的顏色也有偏差，未能取代面診成為主流。另一邊廂，部分遙距服務如補習社網課、代客祭祖等，正恢復為面對面服務，有負責人坦言，遙距服務只能當輔助工具，未必適合各行各業。

記者 仇凱瑭 林家希

本港走向復常，醫管局日前宣布停止預約新冠肺炎指定診所遙距診症，但會繼續邀請病情穩定、毋須臨牀檢查的病人參與遙距醫療，未來會推廣至更多公立醫院的專科，會研究不同措施配合，包括發出電子病假紙及到診證明書，亦會探討及試行跨專科遙距診症。

坊間如何看待遙距診症？經歷新冠一役，本港中醫服務得到重視，事實上相關診症也有遙距服務的需求，註冊中醫師麥超常博士指，其診所有不少內地或海外病人，疫情前已有提供局部遙距診症，疫下更是全面發展，不少住得較遠的病人都轉為視像診症，「快遞的費用比來回診所的車費便宜。」

慧理教育推出遙距課程，但未能完全取代面授課。資料圖片

網課欠交流難取代面授

不過，中文大學中醫學院院長林志秀教授坦言，「經視像不能把脈，看舌頭的顏色也有偏差。」他的9成病人仍然維持面診，因未能掌握視像軟件，只有小部分病人為配藥而選擇遙距服務。兩人均認為，復常後仍會持續，卻難以完全取代面診。

其他遙距服務也有類似情況，慧理教育創辦人Terry認為，經過3年疫情，學生對網課的接受程度提高，惟遙距課程未能完全取代面授。他認為拍攝短片可以成為課後的支援工具，舉例把解讀試卷答案的內容拍成短片，學生課後重做試題時可按需要重播。他強調，補習社要維持質素，導師必須跟學生多作交流，長遠不能單靠網上課程。

英國皇家音樂學院（ABRSM）有意復辦面對面演奏考試。資料圖片

疫下也有國際認可的考試轉為遙距方式考核，如不少港人報考的英國皇家音樂學院（ABRSM）音樂考試，改為推行純演奏考試及網上樂理考試，考生可以無限次錄製一鏡到底的演奏片段，自選表現最佳的影片呈交至官方評分，而樂理考試也全數改成選擇題。

音樂試取消網上考核

據知，該單位有意在今年4月恢復舉辦面對面演奏考試，由經其培訓的本地考官作考核，而英國考官將在綫上支援，待情況穩定後，有意全面取消網上考核。有長笛老師不諱言，不少學生坦言「拍片很容易」，更指網上考樂理「容易出貓」，故打算在短時間內應考，避開較為嚴格的實體考核。

料代客祭祖仍有需求

此外，近年政府在清明節等傳統節日推廣「無盡思念」網站，建議市民在網上追思悼念逝去的摯愛親友。有本港公司疫下也推出直播葬禮等服務，永福殯儀負責人Zack指，近年多了市民移民，加上疫情封關等，衍生出直播葬禮，「但復常後我們未必會當作一項服務，會建議客人自行處理，始終自己用手機和通訊軟件也可做到相同效果。」

至於有代客祭祖和陪客拜祭等服務的安然傳承，其創辦人徐太指，大多客人都希望親自拜祭，但因不太了解傳統儀式，加上受疫情爆發影響，故申請相關代拜或陪拜服務。她相信，相關服務在復常後仍有需求，「希望日後可以幫助更多人了解傳統文化。」

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