百佳電商改稱「PNS網購」 斥2億建網購物流中心 料今年生意倍增

疫情帶動網購市場發展，長和（001）旗下百佳宣布，投資超過2億元於葵涌的和黃物流中心，建設逾30萬方呎網購物流中心，引入自動化及人工智能技術，以管理及預測存貨量。百佳超級市場董事總經理任良安表示，預計人手方面可減省近6成，並可處理超過3倍貨量，料今年網購將增長逾倍，至於第二期將會於明年初啟用，未來會繼續擴充設施規模。

配貨升級 處理逾3倍貨量
百佳網購平台將正式改名為「PNS網購」，任良安表示，全新PNS網購物流中心提升處理貨量能力及效率，配合逾100個送貨車隊，可處理超過3倍貨量，現時處理超過1.5萬種商品，料將來可增至超過數萬種，至於產品種類方面，亦會加入更多保健產品、食用保健品、長者用品、護膚用品及寵物用品等，滿足顧客不同需求。

網購訂單平均金額900元
他透露，目前網購每日定單量為逾2000單，未來冀定單量增加3倍或以上，至於定單平均金額約為900元。現時網購交易當中，逾9成半顧客為易賞錢會員，目前易賞錢計畫有超過400萬會員。此外，百佳網頁及App電子商店，在2021年瀏覽人次超過2300萬。

任良安指出，網購物流中心引入亞洲先進的自動化系統，雖然系統簡化工序，人手方面亦可減省近6成，但他強調公司招聘計畫從未停止，目前計畫增聘逾100個工作職位，包括UI/UX（使用者介面/體驗）設計師、後台工程師、控制設計工程師、顧客服務員、物流輸送人員等，當中更有聘請聾啞人士，並特別培訓顧客服務團隊，協助視障人士網上購物。

今年擬增設逾10分店
除了網購業務外，任良安指出，公司會繼續發展網上及實體零售業務，今年計畫增設約10至12家分店或概念店。對於本港零售市道，他認為聖誕檔期較多港人外遊，或會帶來部分影響，但相信僅屬短期衝擊，由於超市一向售賣生活必需品，民眾會有一定需求，因此對行業看法不會太悲觀。

目前百佳網店可即日派送於早上11時前確定的定單，顧客亦可於全港超過250家門店取貨。另外「店取易」服務覆蓋全港及澳門近220個自取點，顧客最快可於3小時內取貨。