倫常慘案頻生 政府:支援照顧者24小時專線明年第3季運作
2022-12-14 23:13
本港近年發生多宗涉及照顧者的倫常慘劇。勞工及福利局局長孫玉菡今日(14日)表示,社署將委託非政府機構設立24小時的照顧者支援專線,提供有關社區資源的最新資訊、即時諮詢和輔導、外展、緊急支援及轉介服務。專線服務預計至2023年第3季投入運作。
孫玉菡今早回覆立法會議員李世榮提問時表示,今年首9個月社署熱線共接獲逾14萬個來電,當中以查詢福利服務資料佔多數,有9萬6千多宗,尋求社工服務的只佔約3成,即約4萬5千宗。
過去3年及今年1月至9月期間,熱線接獲的來電數目及來電性質表列如下:
來電性質 | 二○一九年 | 二○二○年 | 二○二一年 | 二○二二年(一月至九月) |
查詢福利服務資料 | 117 455 | 163 491 | 109 525 | 96 205 |
尋求社工服務 | ||||
* 辦公時間 | 37 671 | 51 022 | 43 404 | 34 654 |
* 非辦公時間 | 12 280 | 12 873 | 13 578 | 9 709 |
總來電數目 | 167 406 | 227 386 | 166 507 | 140 568 |
孫玉菡指出,社署預計在2023年底設立一站式資訊網站,除涵蓋為長者及殘疾人士提供的現有服務和社區資源外,亦會載列由其他非政府機構提供的熱線服務,鼓勵照顧者在有需要時尋求協助。社署亦會由2023至24年度起展開為期3年的宣傳活動,與不同持份者合辦一系列照顧者為本的計劃和公眾教育活動,當中亦會加強宣傳熱線服務。此外,社署會委託非政府機構設立24小時的照顧者支援專線,提供有關社區資源的最新資訊、即時諮詢和輔導、外展、緊急支援及轉介服務。專線服務預計在2023年第3季投入運作。
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