東張西望丨經網上平台買大阪機票有去無回資料失蹤 苦主投訴竟要拍片作證

疫情放寬後不少港人即買機票到外地旅遊，但《東張西望》今晚（3日）報道一宗上唔到機的事件，苦主關先生與太太經網上平台購買去大阪機票，怎料去程無問題，回程時卻遭當地的地勤指找不到訂票記錄，最終關先生一行人未能上機，要再購買另一航空公司的機票返港，損失大約一萬港元。

【點擊睇苦主點講有去無回日本之旅】：

苦主關先生早前透過第三方網上平台購買去大阪的機票。 ​

關先生之後再到航空公司網站額外付費揀座位，過程一切順利，去程亦無問題。

怎料回程時卻發生意想不到事件，一行人被當地地勤指找不到訂票記錄。

關先生一行人抵達大阪機場，辦理登機手續。

但航空公司職員告訴關先生等人，沒有他們的資料。

關先生覺得不可能，便與航空公司理論。

職員回覆指可能是信用卡沒有成功付款。

又或者第三方公司沒有幫忙購買機票。

擾攘約半小時，職員仍拒絕發登機證，並要求關先生等人另買機票，費用約為每人16,000元

其後有另一男職員出現，關先生轉問對方，竟然出現另一畫面。

該男職員找到關先生等人的訂票記錄，更反問為何不讓他們登機。

但因當時飛機已起飛，關先生只能另買回程機票返港。 ​

關先生最終購買另一航空公司的機會，連同車費計算，要額外花費約1萬元。

關先生回港後向航空公司投訴。

但兩次的回覆都令關先生感不滿。

最初回覆時，航空公司表示事件正在調查中。

但第二次回覆就令關先生覺得好諷刺。

關先生收到航空公司要求回答幾個問題。

當中包括職員特徵、當時是否有拍照或拍片作證明。

《東張西望》曾去信航空公司查詢，但未有回覆。

苦主關先生向《東張西望》提到事件大表無奈，他經第三方公司買機票後，關先生已到航空公司網站額外付費揀座位，但到回程當日到達機場，卻被指找不到訂票資料，職員要求關先生一行人另外再買機票，費用為每人約16,000元。擾攘半小時後，關先生向另一職員查詢記錄時，職員竟找不到訂票資料，更反問為何關先生等人未能上機。回港後，關先生曾向航空公司投訴，先後獲兩次回覆，令關先生感不滿及諷刺，因航空公司問職員特徵、當時是否有拍攝照片或拍片作證明，而《東張》節目組亦曾去信航空公司查詢，惜未獲回覆。

 

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