Crostini結業│信用卡退款機制不同 黃鳳嫺：顧客應保留單據追討賠償
2022-09-16 10:27 
連鎖餅店Crostini突然結業，導致已購買餅券或禮券的顧客未能換取有關產品。香港海關和消費者委員會都高度關注事件，並成立專責隊伍作出跟進和提供資訊幫助顧客。消委會至今接獲34宗有關預繳購買餅卡的投訴，總金額共10.7萬元，平均每宗金額3150元。
消委會總幹事黃鳳嫺出席電台節目時表示，其中21宗投訴個案於早前的婚紗展購買餅卡，金額較高，平均每宗3900元，最大宗涉及10500元，投訴人在婚紗展購買了350張50元的禮餅卡。
消委會總幹事黃鳳嫺受影響顧客保留單據，如以信用卡購買，可嘗試聯絡銀行要求退款，而每銀行的信用卡退款機制不一，建議顧客盡快了解信用卡退款程序及申請時限，以挽救損失。另外，她也建議相關消費者可向清盤人登記成為無抵押債權人，在其他債權人得賠償後，如仍有餘額，亦可得到賠償。消委會亦提醒費者選購任何預繳產品或服務前，請先考慮實際需要，並留意退款及退貨服務的資訊及相關條款。
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