新聞追擊｜港怡推遙距醫療一周診治千名長者 CEO曾慶亷：送藥教服用遇挑戰

新冠確診個案相隔一日再度破萬，昨日共有一萬零一百九十四人染疫，再多十六名患者離世，如何利用現有緊絀醫療資源治療患者是必須解決的問題。醫管局七月起試行遙距視像診症服務，近日更與七家私營機構合作，為六十歲以上確診者提供免費遙距診症。有份參與計畫的港怡醫院行政總裁曾慶亷向《星島》表示，計畫開展一周以來，已為近千名病人提供服務，當中至少一半病人成功完成診治及獲取藥包。但他指，遙距醫療在港仍在起步階段，本港在法例規管上仍有完善的空間。

記者：陳展棋

昨日有一萬零一百九十四人染疫，當中一萬零三十人屬本地感染。多十六名患者離世，年齡介乎四十七至九十九歲。本報統計過去一個月的死亡個案，近三十宗個案於家中或其他地方暈倒或不省人事，大部分是長者，部分人士因自身疾病離世。

醫管局早前表示，目前只有四成長者願意於呈報確診後服藥，該局於七月推出「預約遙距視像診症和送藥服務」，不設限額，可讓患者選擇在家治療，並透過手機應用程式「HA GO」診症，毋須親身到指定診所。

醫管局近期更借助私營機構力量，為六十歲以上新冠確診長者提供「遙距會診服務」。醫管局指，目前參與服務的私營醫療機構包括港怡醫院、卓健醫療、盈健醫療、希瑪眼科醫療、香港創新醫療學會、香港荃灣港安醫院、香港司徒拔道港安醫院，合作期限，以及服務量會配合疫情的需求。醫管局表示，私營醫院及醫療機構的醫護人員會主動致電確診長者，了解其健康狀況及為有需要病人提供處方藥物，機構醫護人員亦會於隨後兩至三天跟進其健康狀況。

送藥教服用遇挑戰

有份參與計畫的港怡醫院，其行政總裁曾慶亷表示，由於院方有遙距醫療經驗，並設有電話中心聯絡病人，故由討論到成事只用了一星期左右時間。而計畫開展以來，已為近千名病人提供服務，當中至少一半病人成功完成診治及獲送藥包。曾慶亷表示，今次計畫盡量希望讓更多長者接受治療，「只要身體適合，就會勸長者食藥」。

其實要成功說服長者接受治療殊不容易。曾慶亷坦言，期間面對不少挑戰。如為長者診症時，最常遇到的情況是長者操不同地區方言，亦可能要將藥送到偏遠離島給長者、「點樣送到去之餘，仲要教到佢點食藥。」不過他形容，同事見慣「大場面」，大部分問題均能解決。

本港在遙距醫療仍屬「新鮮人」，曾慶亷說，遙距醫療要做得成功，秘訣在於在流程中下工夫，不要採用營運診所的概念，「醫生在診所看症、出面有一個姑娘度血壓」，而是需要將一部分流程抽出來作為中心點，類似「call center」，當護士致電病人後，對方肯看醫生再作轉介，但病人未見任何人前，已向醫療機構提供部分資訊，從而可令機構判斷部分病情。

他提到，遙距醫療講求系統的配合，例如護士打完電話、醫生接手的時候，即時可於電腦輸入患者的病歷等，令流程更順暢。而醫生亦需接受一定培訓，「知道遙距醫療的局限、做到甚麼做不到甚麼，判斷病人何時需要實體見醫生，何時可以是先服藥及觀察。」

曾慶亷表示，遙距醫療需長遠發展，關鍵在於是否能為市民所接受，「當有市場科技先會進步，他人用的儀器就可以引入」，而政府及醫委會過往看不到遙距醫療的必要性，故本港在相關法例上仍有可完善的空間。

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