每日雜誌｜破舊立新貫徹標準 依時能源 點燃生命之火

依時能源有限公司（「依時」）去年七月一日正式收購埃索石油氣（香港）有限公司（Esso LPG），成為香港及澳門的標準/美孚石油氣（Esso/Mobil LPG）特許品牌授權營運商，晉身香港三大石油氣供應商之一。董事總經理陳富康（Eric）秉承「以人為本」理念，帶領公司在短短一年間蛻變成為燃點愛的石油氣供應商。他表示：「今年依時成立一周年，雖然我們並不是初創企業，但憑藉初創的『心』，加上充滿幹勁和活力的團隊，與時並進，不斷提高服務質素的宗旨，為標準/美孚石油氣揭開新的一頁。」

依時一直堅守「以人為本」服務承諾，致力為廣大的家庭及工商業客戶提供穩定、優質、可靠的石油氣燃料。現時為香港及澳門五十多個屋苑及逾十萬個家庭分別透過中央管道及分銷商的瓶裝石油氣，每天為廣大市民燃點溫暖。

燃動「人心」 建優秀團隊

　　今年依時迎來一周年紀念，對於Eric來說，感受良多。他坦言：「回想去年二月開始收購Esso LPG，能夠在短短五個月成功完成收購合併，可說在同業中創下一項紀錄，但成功背後又是另一個挑戰的開始，因為要成功過渡最重要還是『人』。首先是原有營運團隊、新成員和海外支援團隊的融合問題，加上在疫情下，大家都是透過視像聯繫，無疑增加溝通上的挑戰。」在Eric的領導下，燃動團隊的熱誠、幹勁和活力，加上聆聽及溝通，彼此建立互信的關係，很快大家在工作上互相配合，建立成一支優秀的管理團隊。

依時首架石油氣運輸缸車。

　　Eric續說：「其次是分銷商及營運商的過渡，標準/美孚石油氣服務香港逾六十年，大部分分銷商及營運商已合作數十載，甚至傳承下一代，收購合併對他們來說既期待又充滿不確定性。」他決心改革及建立不同的機制，鼓勵合作夥伴提升服務質素及營運效率，以提升競爭優勢，又定期與合作夥伴溝通，主動協調及解決營運上的困難。因此，依時推動行業的決心，亦燃動及加強各分銷商及營運商對依時的信心，更加強彼此緊密合作的關係，貫徹「標準品質 始終如一」的品牌價值。

合作共贏 貫徹品牌價值

　　安全及優質客戶服務是依時的首要目標及一直堅守的原則。Eric強調，依時一直貫徹最高的安全標準及服務承諾，無論是分銷商安全表現，由氣瓶運送安排、氣體用具安全檢查，以至員工培訓等，公司定立最高的安全標準及設有一系列嚴謹的監控計畫，例如一般的定期檢查為期十八個月，依時自定為每十二個月為客戶提供免費檢查。

「時」刻守護 聆聽客戶心聲

　　除此之外，依時堅守以客為先的精神，默默在背後為廣大市民締造安心的家。他如釋重負地說：「回想第一天首架石油氣運輸缸車從倉庫駛出來，能順利通過新系統，無間斷地供氣，離不開背後龐大團隊默默堅守着不同崗位，才能使居民在不受任何影響下，安然過渡及繼續安穩地使用石油氣。」依時亦打破傳統，與時並進，建立應用程式及利用社交媒體平台，聆聽客戶的聲音，拉近與客戶的距離及提升客戶的服務體驗，利用科技將這個傳統行業緊貼時代步伐，推動「依時生活 燃動生命」的理念，不僅成為安全可靠的石油氣供應商，更致力為廣大市民在生活上帶來便捷、安心的服務。

依時共有五十九家分銷商，遍布港九新界及離島。

　　另外，依時將可持續全方位融入業務和營運上，他指：「我們早前參加由環境保護署舉辦的『綠色香港．碳審計』並簽署減碳約章，承諾將辦公室和日常營運的碳足迹降至最低。營運上，我們挑選的合作夥伴都有共同的環保理念，期望一起努力攜手共建綠色世界。」

由心出發 為社區燃點溫暖

　　依時同時積極履行企業社會責任，好像今年二月，新冠肺炎第五波疫情嚴峻，染疫人士被逼在戶外的寒冷天氣下等候入院，有企業即時伸出援手，調配暖爐送抵明愛醫療中心及威爾斯親王醫院，依時亦毫不猶豫地隨即響應，聯同分銷商定期運送及更換石油氣，確保暖爐有充足的石油氣供應，向戶外候診的病人送暖。「當時每日上萬宗確診，前綫團隊在這艱難時期下仍然堅持不懈，衷心感謝他們無私的付出和支持。」最近，依時亦與香港青少年服務處合辦兒童填色及繪畫比賽，由心推動慈善活動，捐助社群，以及推廣石油氣安全意識。

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