每日雜誌|歐化傢俬憑品質跨越考驗 領導中高端市場 開拓年輕客群

2022-06-17 08:31
Michael表示歐化集團將繼續擴大市場佔有率,加強高端豪宅市場發展的同時,積極擴闊客戶層,致力打開對生活質素有要求的年輕客群。
Michael表示歐化集團將繼續擴大市場佔有率,加強高端豪宅市場發展的同時,積極擴闊客戶層,致力打開對生活質素有要求的年輕客群。

扎根香港超過四十五年的歐化傢俬早已深入民心,面對複雜而困難的大環境,歐化仍然昂首闊步,有賴集團穩健與紮實的理念,以及致力提供優越服務的精神。隨着發展步伐與市場轉變,品牌如何承接使命帶來的新方向,以及開拓不同客戶群、穩站當今地位,瑞典歐化(遠東)有限公司董事總經理陳傳賢指自身優勢固然是重點,但產品選擇與提升客人體驗亦少不得。

世界之浮躁,總有些寶貴的東西在積澱。能夠於一個地方扎根超過四十五年,歐化傢俬明顯有其過人之處,那卓越的意大利及德國真皮梳化,講求設計感與功能的質素,以及稱心到位的銷售服務,不論你是否其客戶,談到梳化總會想到歐化。只是,當競爭愈趨激烈,加上疫情痛擊,以上提到的優點又是否足以抵禦?

  在談及這個問題之前,先了解品牌的優勢,可以參透一二。「歐化集團雄厚的資歷,使其優勢在於『多』及『精』。所指的是供應商多、優質產品多,而且備有足夠現貨,這一點除了可以省卻客人等待產品到達的時間,更可免卻物流延誤的問題,特別是疫情下航運、原材料均受影響,這樣的優勢已經讓客人大為安心。又由於我們多年來與不同供應商合作,引入多元化的優質產品之餘,亦可盡力保持價格穩定。時至今天,我能夠用合理甚至『凍齡』去形容我們的產品價錢,而這些可不是一般設計,而是從視覺到使用時都能真切感受的優越歐洲品味。」瑞典歐化(遠東)有限公司董事總經理陳傳賢(Michael)娓娓道來。

疫下視像購物滿足消費體驗

  曾有家居調查發現,人們雖然對梳化喜好不同,但要評價一件梳化的優與差,往往是從真實體驗上是否舒適來衡量,所以即使面對市場上愈來愈多的網購選擇,Michael仍然對實體店賦予的所觸所感體驗顯得信心滿滿。「客人都希望能夠親身感受、近距離觀看及觸摸,甚至試坐梳化這類優質傢俬,從了解產品特質、物料、功能及舒適感去決定是否入手,因此我們堅持用心打造每一家專門店,展示當中之獨有與奢華。」再者,愛網購的通常追求方便或價格上是否有優勢,但Michael指客人若以網上方式直接從歐洲訂購傢俬來港,所涉及的程序、風險、裝嵌、售後服務如維修等均不容易處理,最終所花的金錢可能大大超出預算,而歐化傢俬正好貼心地為大家解決以上種種問題,並有銷售團隊跟進、提供配襯意見等,節省很多工夫。

■歐化傢俬重新整理了陳列室,務求為客人提供更多裝潢點子,圖中的德福分店佔地一萬三千呎。受訪者提供
■歐化傢俬重新整理了陳列室,務求為客人提供更多裝潢點子,圖中的德福分店佔地一萬三千呎。受訪者提供

  儘管擁如此優勢,品牌對於服務提升及市場發展卻沒有怠慢,早前歐化傢俬便特別推出視像購物體驗,希望讓客人安坐家中挑選傢俬,真正思客人所想。「疫情嚴峻,客人減少外出也想用眼睛shopping(購物),聽到有同事提議用手機視像拍攝產品給客人觀賞,覺得挺好便引進分店,結果反應不錯。即使客人比較喜歡親身前來體驗,但事前有我們的店員悉心講解,日後購買時便節省不少時間。」這些都是服務至上的明證。

迎合中小型單位市場

  Michael表示歐化集團希望繼續擴大市場佔有率,加強高端豪宅市場發展的同時,積極擴闊客戶層;另希望打開對生活質素有要求的年輕客群市場,因此重新整理陳列室,把優質的產品以更迎合市場的方式展現,集品味、和諧、與別不同於一身。「有見中小型單位供應增多,歐化便加強引入多功能、單人座、二人座等款式,好些梳化設有上下電動設計,慳位又實用。現今港人對家具甚為講究,住的空間變細,會追求更開揚、簡約及收納多的設計,亦崇尚歐洲的自然風格,歐化會按需要搜羅及吸取靈感,務求與時並進。」Michael續指,集團旗下的at.home是開拓年輕路綫的分支,其主打優質輕巧傢俬和潮流家品,充滿北歐設計特色,部分更別具玩味與時尚感,尤其適合年輕客人及中小型單位市場,去年更於逆市下開設佔地逾一萬呎的銅鑼灣旗艦店,可見品牌的受歡迎程度。

  為了迎合市場需要,歐化未來將持續引入更多歐洲流行品牌,強化多而精的優勢外,同時趨向多元化發展,其中Michael就雀躍地提到新引進的英國名牌牀褥。「以往大家熟知集團旗下,專賣牀褥、梳化、梳化牀、枕頭等的歐化寶,為了客人可以享受高端的睡眠質素,集團新近引入了英國名牌牀褥斯林百蘭及富豪牀褥,前者尤其受五星級酒店歡迎,價錢卻相對合理,務求給客人更多選擇。」雖然Michael謙稱,能夠引進如此優質的牀褥品牌是機緣巧合,但一直堅持搜羅高質、舒適兼具歐洲風格的高端家具,本來就是歐化的核心理念,隨着疫情放緩,集團將物色不同地點增設店鋪,大家亦將見到更多經過悉心配搭的裝潢布局,相信定可成為客戶的安樂窩的靈感繆思。

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