滙豐及恒生網上理財及櫃員機一度故障 下午陸續恢復服務

2022-06-05 12:18
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      滙豐及恒生網上理財和櫃員機集體故障。
      滙豐及恒生網上理財和櫃員機集體故障。

      滙豐銀行及恒生銀行的網上系統今日早上懷疑出現故障, 許多用戶嘗試登入手機銀行服務,均未能成功。滙豐銀行應用程式僅顯示「對不起,暫時無法提供此服務,請稍後再試」;至於恒生銀行則顯示「現正進行系統維修」。

      滙豐銀行一度表示,由於技術故障,銀行服務暫時受到影響;恒生銀行指,由於技術因素,數碼銀行及自動櫃員機服務暫時受到影響。其後兩間銀行在下午1時表示,網上理財及自動櫃員機服務陸續恢復運作。

      滙豐銀行應用程式顯示系統「發生錯誤」,無法登入。
      滙豐銀行應用程式顯示系統「發生錯誤」,無法登入。
      恒生銀行顯示「現在進行系統維修」。
      恒生銀行顯示「現在進行系統維修」。

      中午近1時,本網記者到牛頭角港鐵站的恒生銀行櫃員機實測,其中1部櫃員機原本顯示「暫停服務」,及後亦恢復正常並成功領取現金;另一部櫃員機市民如常成功取款,有數名市民排隊領錢。

      牛頭角港鐵站其中1部櫃員機原本顯示「暫停服務」,及後恢復正常。
      牛頭角港鐵站其中1部櫃員機原本顯示「暫停服務」,及後恢復正常。
      牛頭角港鐵站其中1部櫃員機原本顯示「暫停服務」,及後恢復正常。
      牛頭角港鐵站其中1部櫃員機原本顯示「暫停服務」,及後恢復正常。
      現場有數名市民排隊領錢。
      現場有數名市民排隊領錢。

      一眾網民紛紛於網上討論事件,不少用戶均表示無法使用網上理財系統,亦有網民分享滙豐銀行理財中心的照片,指多部櫃員機亦「暫停服務」,無法使用提款等服務,稱「提款機、入票機、入錢機都死晒」。因系統故障,馬會網上轉賬服務亦未能成功入錢,有馬迷不滿直言,「到跑馬都開唔返就大鑊」!

      滙豐銀行理財中心多部提款機亦「暫停服務」。網民Chun Yin Kwok圖片
      滙豐銀行理財中心多部提款機亦「暫停服務」。網民Chun Yin Kwok圖片

      據滙豐銀行網頁顯示,銀行今日進行不定期系統提升,在預定的期間內,部分服務分不同時段暫停:

      滙豐銀行表示,今日(5日)進行不定期系統升級。
      滙豐銀行表示,今日(5日)進行不定期系統升級。
      櫃員機下午陸續恢復服務。
      櫃員機下午陸續恢復服務。
      櫃員機下午陸續恢復服務。
      櫃員機下午陸續恢復服務。
      櫃員機下午陸續恢復服務。
      櫃員機下午陸續恢復服務。

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