香港零售管理協會Retail Reimagined Challenge2022 大學生發揮創意想像重構零售業營商環境

2022-04-11 09:00

現今零售業營運日益講求創意革新，近年網上銷售和智能零售漸成新常態。香港零售管理協會（HKRMA）早前舉辦了「Retail Reimagined Challenge 2022」，讓不同學科背景大學生透過挑戰賽發揮創意，並與業內資深業者交流，加深了解零售業新方向。大會於4月2日順利舉行決賽，頒發出冠、亞、季軍和最具人氣獎。

「Retail Reimagined Challenge 2022」共有165位不同學科背景的大學生參加，他們分成33支隊伍參賽。學生早前已展開為期3個月的學習旅程，當中有不同重點環節，例如「零售啟發」、「JA創新營」、「師友指導」等。學生了解到零售界人士在疫情挑戰下零售業轉型的最新趨勢、成功與創新範例，相關人士更分享了他們對行業的熱誠，以及業內的職涯發展。期後，大會安排一眾業界義工帶領他們，參加了一天團隊體驗式網上「JA創新營」。入圍隊伍可獲經驗豐富的導師指導，幫助他們實踐理論，以影片呈現創意零售理念。最後，隊伍向網上觀眾及決賽的專業評審展示了他們的創新零售意念影片。是次挑戰賽決賽共有12支隊伍，分為三個主題，分別是「顧客體驗」、「人才拓展」和「你能想像的任何範疇」，學生以實戰形式，為參與品牌構思解決方案後製作短片匯報，並設有評判答問環節。大會請來香港零售管理協會副主席暨裕華國貨董事總監余偉傑、香港移動通訊有限公司個人流動通訊業務董事總經理林國誠、豐澤董事總經理區文慧、百佳超級市場董事總經理任良安、八達通營業及市務總監李玉兒，以及麥當勞香港首席市場及數位消費體驗官曹天麗擔任評判。當日學生的表現出色，所構思的方案具創新性之餘，亦能平衡可行性。

靈活運用數碼科技提升顧客體驗

在「顧客體驗」主題中，參與決賽的隊伍一共有6支，當中更誕生了冠、亞軍，冠軍隊伍提出了「萬寧＋家用」應用程式方案，旨在透過應用程式維繫家庭關係，並能以贈送積分的功能吸引父母和子女使用，方案考慮到使用者的誘因和可行性，而學生在答問環節上應對得宜。亞軍則提出了簡化麥當勞應用程式方案，期望以精簡的畫面方便長者使用，更構思出以「AI麥當勞叔叔語音功能」幫助長者下單。

為品牌注入新力量有助人才拓展

在「人才拓展」主題中，參與決賽的隊伍一共有3支，當中有兩支隊伍分別奪得季軍及最具人氣（影片）獎，季軍隊伍為周生生構思出以獎賞計劃招聘人才，善用應用程式計算積分，而員工可以積分換取禮券或擔任廣告助理的機會。奪得最具人氣（影片）獎的隊伍則為鴻褔堂構思出改善品牌形象的方案，以慢活風格推廣鴻福堂全新概念店「 HFT Life」。