消委會｜投訴人稱冷凍溶脂效果遜預期 20次療程後效果不顯著

消費者委員會檢視過往接獲「冷凍溶脂」程序相關的投訴個案，發現部分投訴人指即使接受了多次程序，但效果仍遜預期，甚或全無效果。有個案在完成逾20次程序後，有部位減脂效果不顯著，或是完成程序後身體脂肪重量沒明顯改變，亦有消費者在接受程序後長出水泡，皮膚刺痛。

在其中一宗投訴個案中，A小姐在一所美容中心購買27次針對腹部和腿部「定位修形」的「冷凍溶脂」程序，花費超過10萬元。惟當事人在完成超過20次程序後，比對5個月前後的照片，認為大腿部位仍沒有見到消除脂肪的效果。A小姐認為程序不能如該公司網頁聲稱所指般「一次消除脂肪22%」，或有違其服務說明成效。她向該美容中心作出投訴並要求退款，但該公司拒絕作退款安排。因此，事主向消委會對該商戶作出投訴，經過該會調解後，A小姐接納由該美容中心贈送額外療程的安排。

在另一宗投訴個案中，B小姐在2015年花費約6萬元購買一個配合「冷凍溶脂」程序的定位消脂療程，以期改善大腿內側、後腰及腹部等位置的肥胖問題。期間美容中心不時為B小姐拍照，並以測脂機評估其體內脂肪的重量。惟B小姐在完成整個療程後，認為身形並沒有大改變，得不到預期的減脂效果，並提出多個疑問：每次拍照時站立位置不一，不同時期拍下的相片不能作直接比較；職員從沒詳細解釋以測脂機量度所得的數據，而當事人翻閱當中的身體脂肪重量記錄時，更發現數值於接受程序前後並沒有顯著變化。經消委會調解後，B小姐接納該公司的退款安排。

在另一完投訴個案中，C小姐於去年3月到美容中心接受針對大腿部位的「冷凍溶脂」程序，期間感到左腳大腿內側特別麻痺。完成約為35分鐘程序後，C小姐發現大腿內側紅腫、發熱。事發翌日，C小姐感到大腿皮膚刺痛，更發現該皮膚範圍長出大大小小的水泡。C小姐與美容中心交涉，要求安排退款並補償相關醫療費用，惟該美容中心只提供其指定醫生負責跟進個案。消委會接獲C小姐的投訴個案後去信相關美容中心，隨後該公司願意作全數36,000元退款安排，並負責有關的醫療服務跟進個案。

立即下載 | 全新《星島頭條》APP : https://bit.ly/3yLrgYZ