消委會｜露得清、THE BODY SHOP面霜性價比最高 一帖睇邊款護膚品最多人回購

據消費者委員會調查指，受訪女士每年平均大約花費3,100元購買面部護膚品，花費最多於購買面霜。調查又發現，「露得清」及「THE BODY SHOP」的面霜被評為性價比最高。

消委會以隨機抽樣形式，以電話訪問1,650位年齡介乎20至60歲的女士。結果顯示，受訪者每年平均大約花費3,100元購買面部護膚品。調查另問及受訪者對現正使用的4類護膚品品牌的滿意度、性價比的評價，以及再次購買該品牌產品的意向。

在潔面產品方面，在用家滿意度中，「LANEIGE」、「資生堂」及「雪花秀」潔膚表現的滿意度相對較高，同獲4.5分。滿意度相對較低的為「碧柔」、「Curél」及「freeplus」，同獲3.5分。在產品性價比評價中，「舒特膚」、「Curél」、「innisfree」及「雪花秀」被評為較物有所值，同獲4分，而「露得清」的性價比則相對較低，獲2.5分。在回購意向中，「碧柔」、「舒特膚」、「Curél」、「LANEIGE」、「雪花秀」及「THEBODYSHOP」用家的回購意向較高，同獲4.5分；而「雅詩蘭黛」及「無印良品」用家的回購意向則相對較低，獲3.5分。

在面部精華方面，在用家滿意度中，4個較受歡迎的品牌於提升或改善皮膚質素的表現獲較高滿意度，包括「FANCL」、「fresh」、「LANEIGE」及「ORIGINS」，同獲4分。滿意度相對較低的為「CLINIQUE」、「雅詩蘭黛」及「L'ORÉALPARIS」，只獲3分。在產品性價比評價中，「TheOrdinary」被評為最物有所值，獲4.5分，而「fresh」及「ORIGINS」的性價比亦不俗，獲4分。「CLARINS」及「資生堂」的性價比則相對較低，得2.5分。而「CLARINS」、「FANCL」、「Kiehl's」、「ORIGINS」及「TheOrdinary」的用家相對較樂於回購，同獲4分；而回購意向較低的則包括「innisfree」、「L'OCCITANE」、「露得清」及「OLAY」，只有3分。

在面霜方面，「露得清」用家的滿意度最高，獲4.5分，其次為「FANCL」、「資生堂」及「THEBODYSHOP」，同獲4分；而「雅詩蘭黛」、「肌研」及「LANEIGE」用家的滿意度相對較低，只獲3分。當中，「露得清」及「THE BODY SHOP」被評為性價比最高，同獲4.5分，「FANCL」亦不俗，獲4分。性價比相對較低則為「雅詩蘭黛」、「LANCÔME」及「ORIGINS」，同獲3分。大部分品牌的用家回購意向達4分至4.5分，當中以「Kiehl's」用家的回購意向最高，獲4.5分。「ORIGINS」用家的回購意向則相對較低，只獲2.5分。

在面膜方面，「露得清」面膜同樣獲較高的用家評價，獲4.5分，而「FANCL」、「L'ORÉALPARIS」、「OLAY」及「THEBODYSHOP」用家的滿意度亦不俗，同獲4分。滿意度最低的則是「innisfree」及「佑天蘭」只有2.5分。當中，「無印良品」、「露得清」、「OLAY」及「THEBODYSHOP」被評為較物有所值，同獲4分。「Kiehl's」及「佑天蘭」的性價比則相對較低，只獲3分。其回購情況與面霜相似，大部分品牌（12個）的用家回購意向達4分至4.5分，當中以「無印良品」及「OLAY」用家的回購意向最高，同獲4.5分。「佑天蘭」用家的回購意向則相對較低，只得2.5分。

調查中可見，受訪者對同一品牌的不同產品的滿意度有高有低，而對產品的滿意度和性價比或回購意向之間的關係亦不一致。「露得清」的潔面產品獲評4分滿意度，但其性價比僅獲2.5分，用家或認為相對較物非所值；但相同品牌的面霜，其滿意度和性價比均是各品牌中最高，均是4.5分，回購意向亦不俗。