消費者投訴虛假宣傳主播割席 法護膚品牌歐萊雅道歉
2021-11-18 11:19 
內地雙11促銷剛過去，但法國護膚品牌歐萊雅的產品價格差異卻引起餘波，成為網絡熱話。有消費者投訴歐萊雅官方宣傳在一個網紅直播中購買公司的產品能得到全年最多的優惠，但及後官方提供了更便宜的價格優惠，被消費者質疑虛假宣傳，歐萊雅今日（18日）凌晨發聲明道歉，承諾會提出妥善的解決方案。
事件起因歐萊雅的微博曾宣傳一款面膜在網紅李佳琦、薇婭直播間的優惠為「全年最大力度」，結果後來歐萊雅在自己直播間的價格卻更便宜，50片同款面膜差價超過100元人民幣（約120港元），結果惹嬲消費者，逾1萬名人要求歐萊雅退款。
原本獲邀作宣傳的李佳和薇婭事後與歐萊雅割席，兩人指事件對消費者造成不公平，要求歐萊雅提供補償方案，並宣布在事件圓滿解決之前，暫停與歐箂雅的合作。
歐萊雅的聲明指，經初步調查，此次出現部分消費者在預售後以較低價格拍下商品，是因為疊加使用了多種平台及店鋪的優惠，享受這些優惠的前提需要單筆訂單湊單達到一定總價門檻。公司表示，在收到消費者投訴後，已第一時間成立專責小組調查，會盡快向消費者提供公平和妥善的解決方案。
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