寵物用品公司為顧客起名鳥男醜女等 兩僱員被炒

內地寵物用品「Touchdog」（它它）爆出公關危機，有網民指控它它以侮辱性詞語將消費者的會員等級分類，分為「普女」、「鳥人」、「醜女」、「鳳姐」等。有網民投訴後，官方的社交媒體營運人員和直播主播竟態度輕佻地回應，反指網民「一點小玩笑都來（開）不起，格局小了」，結果驚動公司介入調查，並決定將2人開除。

網民指出，事件起因是品牌的社交媒體營運人員在微信朋友圈發起活動，其中有一個鏈結可以查看自己的積分和等級，「看了才知道原來它它的顧客是這樣被定義的」。在網民們分享的截圖中顯示不同的顧客被分為「普女」、「鳥人」、「醜女」、「鳳姐」和「Lv.0」等。

有顧客向該品牌客人員和直播主質問為何商家設置侮辱性標簽，要求品牌方道歉。有群組內工作人員回應稱：「一點小玩笑都來（開）不起，格局小了。」另一名主播則叫顧客反思一下自己為甚麼被罵，該主播面對質疑更說要給客戶燒紙，還威脅稱知道顧客們的地址，會寄髒東西過去。

它它於11月4日發聲明回應，指公司旗下有超過600個微信社群，每個社群均使用3個非公司內部人員作為管理員協助管理，他們有權修改等級名稱，又指涉事的管理員此前為了活躍氣氛，修改其中的等級名稱，由於公司管理疏忽，並未及時發現問題，公司連夜約談兩位當事人，對其嚴厲批評並停職處理，又強調從未對客戶進行任何評級或者分類，尊重珍惜每一位客戶。

不過事隔1日，公司再發聲明與涉事員工割席，指事件造成不良影響，公司對涉事的管理員和主播立即解約，不會作出任何補償。